PC Specialist, een toonaangevend bedrijf in de computerbranche, zoekt nu meertalige klantenservicemedewerkers voor hun moderne servicecenter in Heerlen. Als onderdeel van ons team bied je professionele ondersteuning en hulp aan klanten via telefoon, e-mail en chat. Je zorgt voor een goede verwerking van klantgegevens en werkt samen met verschillende afdelingen. Bij ons krijg je de kans om te groeien in een open en diverse werkomgeving, waar jouw ideeën en suggesties worden gewaardeerd. Klaar voor verandering? Lees verder!

Over het bedrijf

PCSpecialist

Directe werkgever•251+ medewerkers

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Volledige vacaturetekst

Deutschsprachige Kundenbetreuer und Supportmitarbeiter

PC Specialist ist ein etabliertes Unternehmen in der Computerbranche, das sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Computersysteme spezialisiert hat. Wir suchen derzeit mehrsprachige Kundendienstmitarbeiter, die unser Team in unserem hochmodernen Servicecenter in Heerlen verstärken.
Über uns : Die Wurzeln von PC Specialist reichen bis ins Jahr 2003 zurück und begannen als kleiner Systemintegrator für maßgeschneiderte Computersysteme. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen einen bemerkenswerten Erfolg und ein beträchtliches Wachstum erlebt. Heute sind wir einer der größten Systemintegratoren für maßgeschneiderte Computersysteme im Vereinigten Königreich und in Europa. Unser Hauptsitz befindet sich in Wakefield, England, mit einem zusätzlichen Servicezentrum in Heerlen, Niederlande.
Für dieses Service Support Center in den Niederlanden stellen wir derzeit Mitarbeiter ein. Wir möchten mehrsprachige Mitarbeiter motivieren, sich für diese sehr anspruchsvolle Aufgabe zu bewerben.

Bei PC Specialist sind wir stolz darauf, einen kundenorientierten Service zu bieten. Unsere Verkäufe werden vollständig online über unsere innovative Website abgewickelt, so dass unsere Kunden die Möglichkeit haben, maßgeschneiderte Systeme direkt zu bestellen. Um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, kümmert sich unser Support Service Center um Garantieansprüche, System-Upgrades, Reparaturen und den Vertrieb neuer Produkte. Außerdem bieten wir mehrsprachigen Kundensupport für Anfragen vor und nach dem Kauf.

Zuständigkeiten:

Bereitstellung von professionellem technischen Support, Verkaufshilfe und Kundendienst für Kunden.
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
Genaue Verarbeitung von Kundeninformationen in unserem Verwaltungssystem, einschließlich Auftragsverwaltung und Gutschriften.
Führen Sie bei Bedarf Zahlungen und Rückerstattungen durch.
Sie arbeiten bei Bedarf mit unseren Produktions- und Verwaltungsabteilungen zusammen.
Überwachen und berichten Sie über die Kundenzufriedenheit.

Wir bieten :

Ein qualitätsorientiertes Arbeitsumfeld ohne aufdringliche Verkaufstaktiken.
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer jungen und offenen Unternehmensstruktur.
Eine offene, ehrliche und angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Vorschläge und Verbesserungen zum Nutzen aller geschätzt werden.
Ein multikulturelles Unternehmen mit Respekt für unterschiedliche Hintergründe.
Englisch ist die Hauptsprache in unserem Unternehmen.

Wenn Sie eine oder mehrere Sprachen fließend sprechen, z. B. Finnisch, Schwedisch, Dänisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Polnisch, Portugiesisch oder Deutsch, sind wir gespannt auf Ihre Geschichte

Ausbildung:

Wir beginnen am Anfang des Monats in Gruppen von maximal 5 Personen mit dem erforderlichen (bezahlten) 2-wöchigen Training. Dies mit Ihrem eigenen persönlichen Trainer. Nach diesen 2 Wochen Training werden Sie von einem Senior-Agenten angeleitet, der alle Ihre Fragen beantwortet und Sie mit der Hilfe unterstützt, die Sie brauchen. Während des ersten Jahres finden regelmäßige Besprechungen statt, um Sie dabei zu unterstützen, ein zufriedenes Teammitglied des bestehenden Teams zu werden.

Gevraagd

Voraussetzungen:

Grundlegende Kenntnisse über aktuelle Computerkomponenten und deren Konfiguration.
Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen.
Grundlegende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen.
Erfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise durch Telefonate und E-Mails.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und ein echtes Interesse für unsere Kunden.
Interesse an den neuesten Technologien, Spielen und Software.

Aanbod

Extra’s:

Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Kostenlose Parkplätze.
Legere Kleidung.
Firmenrabatt.
Teamausflüge und andere Veranstaltungen.

Bürozeiten:

Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr (NL-Zeit)

Interessiert:

Wenn Sie an der Stelle interessiert sind und die sprachlichen Anforderungen erfüllen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um ein Vorstellungsgespräch zu vereinbaren.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir sind gespannt, von Ihnen zu hören!

Uren

40 uur
Mon - Frei 08:30 17:00

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