Medewerker Acceptatie en Polisbeheer Verzuim, WFT, vast, Tilburg Tilburg • Addition Knowledge House

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Beschrijving van de functie:
Word jij blij van klantcontact en lijkt het je interessant om administratief dé beste oplossingen te bedenken voor zowel de klant als voor de eigen organisatie?
Start dan als medewerker Acceptatie en Polisbeheer MKB Verzuim.
Samen met de collega’s in het team ben jij het aanspreekpunt voor de Verzuimverzekeringen.
Je werkt nauw samen met de klant, de tussenpersoon en de salesafdeling voor de beste uitvoering van de verzekering. Door onze slimme klantoplossingen neem je de werkgevers werk uit handen. Je pakt alle voorkomende vraagstukken op acceptatie en beheer van een Verzuimverzekering op zodat de klant zich goed verzekerd weet. Hier bij beoordeel jij risico’s, maak je offertes voor alle merken en verwerk je alle klantvragen op bestaande polissen.
Kernactiviteiten:
• Accepteert en beoordeelt zelfstandig aanvragen voor de Verzuimverzekering, risico’s en voorwaarden binnen een afgebakend aandachtsgebied.
• Voert administratieve taken uit voor beheer van de polis
• Beoordeelt, verwerkt, controleert en beheert complexere (aan)vragen of verzoeken die buiten standaardoplossingen vallen en handelt klachten af. Kiest ook voor niet-alledaagse problemen naar eigen inzicht een oplossingsrichting.
• Handelt de administratieve zaken van het eigen werk af, zoals dossiervorming en –beheer, het opstellen van rapportages of het zelfstandig verzorgen van de, deels complexe, administratie.
• Overwegend standaard procedures met vrijheid in de te kiezen oplossingen; Gevolgen van (verkeerd) handelen zijn redelijk snel merkbaar, betreffen het eigen werk en dat van anderen en hebben een externe uitstraling i.v.m. direct klantcontact.
• Vraagt als het nodig is informatie op bij derden.
• Signaleert behoeften van klanten aan bijvoorbeeld vernieuwingen van verzekeringsvoorwaarden en (nieuwe) producten, en signaleert afwijkingen van (interne) richtlijnen.
• Onderhoudt extern contact met klanten en deskundigen (zoals tussenpersonen en administratie kantoren) om te informeren, regelen en af te stemmen over producten, processen en status.

Gevraagd

Beschrijving Profiel kandidaat:
Voor de aanvulling van onze teams zoeken wij enthousiaste en klant gedreven collega’s met kennis op gebied van Inkomens verzekeringen (Verzuim), waarbij kennis van producten, wetgeving, systemen en ketens belangrijk is. Herken jij jezelf in onderstaande punten reageer dan direct!
• Je stelt klantbelang centraal
• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding
• Je bent in bezit van WFT Basis en WFT Inkomen of je bent bereid om deze binnen 3 maanden na start te behalen
• Je hebt 5 jaar relevante werkervaring
• Je bent nieuwsgierig en bovendien zelf startend in het vinden en aandragen van oplossingen
• Je bent analytisch sterk en in staat snel verbanden te doorzien
• Je maakt je werkzaamheden en processen snel eigen
• Je daagt jezelf en je omgeving uit, toont lef en denkt in kansen
• Je toont eigenaarschap. Doordat je verantwoordelijkheid neemt voor de werkzaamheden waarvoor je staat opgesteld
• Je zoekt actief verbinding met je collega’s om de afdelingsdoelstellingen te behalen
• Je werkt nauwkeurig

Aanbod

Team en afdeling:
Jouw team is onderdeel Schade Inkomen Collectief.
SIC bestaat uit 4 teams die zich bezighouden met de collectieve inkomensverzekeringen (WIA en Verzuim) voor zowel acceptatie, polisbeheer en claims. Dit betreft de segmenten Grootzakelijk alsmede MKB. Daarnaast bevinden zich binnen SIC de product owners die met IT teams werken aan rationalisatie en IT change om onze dienstverlening te optimaliseren.
Aansturing van de afdeling vindt plaats vanuit het MT SIC.
Belangrijkste speerpunt uit onze visie is onze service als een zekere factor, waarmee klanten dagelijks gemak ervaren. Dat doen wij door aandacht te geven aan onze collega's en klanten, oplossingen te bieden en kwaliteit te leveren.

Wij bieden:
Een tijdelijke functie (met mogelijkheden tot vast) tot 1 maart 2026 voor 34 uur per week.
Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur.
Bij voorkeur werk je wel op woensdag en vrijdag.
Zo kun je zorgen voor een gezondere balans tussen werk- en privé-tijd en heb je nóg tijd voor bv. vrijwilligerswerk of jouw favoriete sport.
Je werkt binnen de divisie Schade & Inkomen in Tilburg.
Je salarisschaal is E/F (afhankelijk van ervaring).