Klantenservice medewerker bij woningcorporatie in Amsterdam Amsterdam • XL Studenten Uitzendbureau

Wat ga je doen?

"Mijn buren hebben gisteren zo hard gefeest dat mijn plafond naar beneden is gekomen” … “Ik ben ontslagen, waardoor ik de huur niet kan betalen” … “Het waait naar binnen - wanneer wordt mijn woning eindelijk geïsoleerd?” … “Ik kan mijn huis niet meer in, want mijn ex heeft de sloten veranderd” … “Er lekt bruin water door mijn plafond…”

Bij de klantenservice is geen enkel telefoontje hetzelfde. En jij bent het aanspreekpunt voor elk verzoek, vraag of klacht van huurders. Dat betekent dat je in staat moet zijn om begripvol te reageren, goed overzicht te houden en snel te schakelen naar een oplossing. Hiervoor heb je vaak contact met bijna alle afdelingen binnen de organisatie en met verschillende externe aannemers. En na elk telefoontje sta je snel weer klaar voor de volgende huurder.

Als klantenservice medewerker ga je aan de slag bij een maatschappelijke organisatie. De organisatie maakt zich als woningcorporatie hard om huren voor iedereen mogelijk, betaalbaar en leefbaar te maken. Het is daarom belangrijk dat je energie krijgt van mensen helpen en dat je oplossingsgericht te werk gaat. Hierbij lukt het je vriendelijk te blijven, goed te luisteren en tegelijkertijd in de kennisbank naar een oplossing te zoeken.

Zie jij hier een uitdaging in? Sta jij stevig in je schoenen, houd je makkelijk overzicht en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wanneer werk je?
Je kan voor minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week aan de slag. Op welke dagen je precies gaat werken bespreek je met het bedrijf zelf. Je kan ingepland worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur. Helaas is het niet meer mogelijk om de vrijdag als vrije dag aan te merken. 

Alle in's en out's
Om straks ook alle huurders te kunnen helpen zal je eerst starten met een fulltime training van vier weken. De training zal starten om 9:00 uur en eindigt om 16:00 uur. Deze training gaat ervoor zorgen dat jij straks samen met jouw collega's alle huurders van de juiste antwoorden kan voorzien!

In de training krijg je presentaties van andere afdelingen binnen Eigen Haard zoals Huuradministratie, Woonfraude en loop je mee met de collega’s van Vastgoed. Daarnaast zul je veel bellen onder begeleiding van een buddy en de vragen van de huurder verwerken in het systeem.

Wat wij bieden

• Per maandag 24 februari 2025 een parttime of fulltime baan als klantenservice medewerker bij een woningcorporatie;
• Je verdient € 19,45 bruto per uur
• Een functie voor minimaal 24 tot maximaal 32 uur per week;
• Een baan waarin jij jezelf optimaal kan ontwikkelen en waarbij je goede begeleiding krijgt;
• Je krijgt reiskostenvergoeding (21 cent per km)!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• De sollicitatie ochtenden vinden plaats op 5 óf 6 februari 2025
• Minimaal 1 jaar (recente) klantenservice ervaring is een harde eis;
• Je bent maatschappelijk betrokken
• Aanwezig tijdens de training van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur