Klantenservice Medewerker Mobiliteit Amersfoort • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker, waar jouw bijdrage aan het succes van de onderneming echt wordt gewaardeerd? Durf jij jouw inbreng te geven in bedrijfsprocessen, wat kan leiden tot verbeteringen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over het bedrijf
Per direct zijn wij op zoek naar een ervaren klantenservicemedewerker in Amersfoort. Je komt te werken bij een onderneming die momenteel in de scale-up fase zit, wat uitstekende carrièrekansen voor jou biedt. Deze onderneming is gespecialiseerd in mobiliteitsoplossingen voor bedrijven en overheidsinstellingen. Het reizen van en naar werk verandert voortdurend. Dit komt niet alleen doordat steeds meer Nederlanders hybride werken, maar ook door de verschillende soorten vervoer. Onze opdrachtgever heeft een platform ontwikkeld waarop werknemers ritten voor hun werkgever kunnen registreren, administreren en declareren. Zo komt alles samen in één systeem, wat zorgt voor een efficiënte oplossing voor werkgevers in Nederland.

De functie
Als klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met gebruikers van dit systeem. Je beantwoordt telefonisch en per email vragen, lost problemen op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring. De gesprekken zijn afwisselend, en het is aan jou om elk gesprek op de juiste manier af te handelen. Soms wordt er een beroep gedaan op je technische kennis wanneer er problemen zijn met een vervoerskaart, maar dit is voor jou geen enkel probleem doordat je hier een uitgebreide training voor hebt gevolgd tijdens je onboarding. Naast het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, ben je ook in staat om goed te luisteren. Door goed te luisteren, ontdek je waar het product kan worden verbeterd voor een optimale klantbeleving. Jij analyseert dit en deelt je bevindingen met je teamleider en productmanager. Op deze manier kan jouw input bijdragen aan het succes van het bedrijf!

Profiel
Wij zoeken kandidaten met bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie. Je vindt het leuk om je steentje bij te dragen aan het succes van de onderneming door mee te denken over het product en mogelijke verbeteringen te delen met het productmanagement. Je kunt goed luisteren, bent analytisch sterk en kunt goed overweg met diverse computersystemen.

Werktijden en locatie
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 uur tot 20:00 uur. Één keer per week ben je tot 20:00u in de avond beschikbaar om te werken. Welke dag dit is zal in overleg worden bepaald. De overige dagen werk je van 08:00u tot 16:30u, of van 09:00u tot 17:30u. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Onze opdrachtgever is gevestigd in Amersfoort, een locatie die uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer en beschikt over ruim voldoende parkeergelegenheid. 

Belangrijke informatie
Het is niet mogelijk om vanuit huis te werken, behalve bij de avondshift tot 20:00u kan vanuit huis worden gewerkt.

Salaris
Afhankelijk van je leeftijd en ervaring ontvang je een basissalaris tussen de €2.650 en €3.250 bruto per maand, exclusief toeslagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Dit is per uur tussen de €15,23 en €18,68 bruto. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!