Klantenservice Medewerker Particulier Onderwijs Utrecht • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice?
Heb je al werkervaring in de klantenservice en ben je klaar voor de volgende stap? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker particulier onderwijs beantwoord je dagelijks vragen van potentiële studenten via telefoon en e-mail. Zij nemen contact op met vragen over de opleidingen of zoeken advies over welke opleiding het beste bij hen past. Het is jouw taak om deze uiteenlopende vragen te beantwoorden en de klanten van het beste advies te voorzien. Daarnaast kunnen huidige studenten contact opnemen met vragen over de opleiding, roosters, of andere zaken. Ook kun je te maken krijgen met problemen rond digitale leermiddelen, waarbij jij helpt om tot een oplossing te komen. Kortom, een leuke en afwisselende baan bij een opdrachtgever actief in het volwassenenonderwijs, met mogelijkheden voor een volgende stap in je carrière.

Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een onderwijsinstelling in Utrecht, die diverse opleidingen aanbied met een lesprogramma voor thuis en op locatie. Studenten kunnen in eigen tijd studeren, maar wel ook klassikale lessen volgen op diverse locaties in Nederland. Door de groeiende interesse in deze opleidingen komen er veel vragen binnen op het servicecenter en daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker. Je komt te werken in een team van acht collega's op een locatie in het centrum van Utrecht, die uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis.

Wie zoeken we?
Voor deze functie zoeken wij iemand met minimaal een jaar ervaring in de klantenservice. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een prettige telefoonstem. Je vindt het leuk om potentiële studenten eerlijk advies te geven en biedt een luisterend oor tijdens telefoongesprekken. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met onverwachte situaties.

Locatie en werktijden
Je werkt op kantoor in het centrum van Utrecht, goed bereikbaar met het openbaar vervoer, in een bruisende stadsomgeving. Je komt terecht in een inspirerende en dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Binnen deze tijden worden je werkdagen in overleg vastgesteld. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om tot 40 uur per week te werken.

Salaris
Het basissalaris ligt tussen de €2.700 en €3.000 bruto per maand, exclusief toeslagen. Dit is per uur tussen de €15,52 en €17,24 bruto. Het exacte salaris is afhankelijk van je leeftijd en werkervaring en wordt in overleg vastgesteld. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.

Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. 

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!