Cliëntondersteuner Wmo en Wlz Hengelo (OV) • Zorgbelang Overijssel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Cliëntondersteuner (24-28 uur per week)
In de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en Wet langdurige zorg is het recht op een onafhankelijke cliëntondersteuner verankerd. Zorgbelang Overijssel zoekt per direct een cliëntondersteuner. Onze cliëntondersteuners verlenen kwetsbare inwoners en hun mantelzorgers onafhankelijke informatie, advies en bijstand.

Taken van een onafhankelijke cliëntondersteuner:

• Informeren en advies geven m.b.t. rechten en regelingen op alle levensdomeinen
• Cliënten helpen bij het verhelderen van hun vraag of probleem, telefonisch of in persoonlijke gesprekken.
• Het ondersteunen bij het vinden van de weg in de zorg en maatschappelijke ondersteuning.
• Het ondersteunen van cliënten bij het opstellen van het persoonlijk plan.
• Het ondersteunen bij het opstellen, evalueren en bijstellen van het ondersteuningsplan en bij zorgbesprekingen.
• Het bemiddelen tussen cliënt en zorgaanbieder indien cliënt meent dat er te weinig of verkeerde zorg wordt aangeboden dan wel de bepalingen over de zorgplanbesprekingen en het zorgplan niet worden nagekomen.
• Het ondersteunen bij het kiezen van een passende zorgaanbieder.
• Het betrekken van het netwerk van de cliënt bij het zoeken naar passende oplossingen.
• Het opstellen van een overzicht van ervaren knelpunten, dat gebruikt wordt voor signaleringsrapportages voor de gemeenten en zorgkantoren.

Alle taken zijn gericht op het versterken van de positie van de cliënt. De cliëntondersteuner is werkzaam in Overijssel en Flevoland. Cliëntondersteuner valt onder directe verantwoordelijkheid van de manager Adviespunt Zorgbelang Overijssel.

Gevraagd

Profiel Cliëntondersteuner

• Je kunt goed luisteren, weet vertrouwen te wekken en je bent in staat de juiste nuance aan te brengen tussen zakelijke informatie en advies, en het geven van begrip en ondersteuning.
• Je hebt actuele kennis van de wet- en regelgeving rond de Wmo, de Jeugdwet, de Participatiewet en de Wlz.
• Je doorgrondt snel het echte probleem achter de gestelde vraag en kan de mate van draagkracht en probleemoplossend vermogen van een cliënt goed inschatten.
• Je handelt complexe cliëntsituaties zelfstandig af. Collega’s willen altijd met je mee denken! Je bent dus een teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Je werkt planmatig en systematisch.
• Je hebt kennis van en ervaring met bijzondere doelgroepen in de zorg.
• Je hebt een HBO-opleidingsniveau; bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening of Sociaal Werk en aantoonbare ervaring met het ondersteunen van cliënten.
• Je hebt kennis van de sociale kaart van zorg en welzijn in Overijssel.
• Je bent in bezit van een rijbewijs en een auto. Ons kantoor is gevestigd in Hengelo maar onze cliëntondersteuners kunnen in heel Overijssel en Flevoland worden ingezet.

Cliëntondersteuners onderhouden zelfstandig contact met cliënten rond hun vraagstukken.
Vanwege het onafhankelijke karakter van deze functie is het niet mogelijk ernaast werkzaam te zijn bij een zorgaanbieder, zorgkantoor of een gemeente in Overijssel.

Aanbod

Zorgbelang Overijssel biedt een dienstverband tot en met 31 december 2025, mogelijk met verlenging. Gezien de toename van het aantal cliënten behoort uitbreiding van het aantal uren in de loop van het jaar ook tot de mogelijkheden.

Salaris

Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris conform schaal 8 van de CAO Sociaal Werk.