Als Eerstelijns Servicedesk Medewerker ben je het middelpunt voor onze klanten, waarbij je hen ondersteunt met al hun vragen en problemen met betrekking tot onze softwareproducten. Je draagt bij aan de klanttevredenheid door jouw vriendelijke en professionele benadering. Daarnaast analyseer je problemen, houd je documentatie bij voor onze kennisbank, neem je deel aan interne overleggen en lever je ondersteuning voor ons softwarepakket. Als jij toe bent aan een verandering, lees dan verder voor alle details.

Over het bedrijf

Autonet

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Als Eerstelijns Servicedesk Medewerker speel je een cruciale rol in ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat hen bij met al hun vragen en problemen met betrekking tot onze softwareproducten en diensten. Jouw vriendelijke en professionele benadering zorgt ervoor dat onze klanten te allen tijde de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

Wat ga je doen:

- Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en hun vragen en problemen oplossen.
- Problemen analyseren en indien nodig doorzetten naar de juiste collega voor verdere afhandeling.
- Documentatie bijhouden van veelvoorkomende vragen en oplossingen om onze kennisbank te verbeteren.
- Actief deelnemen aan interne overleggen en feedback geven om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.
- Testen van en ondersteuning verlenen voor ons binnenshuis ontwikkelde softwarepakket "Automate 2.0".

Gevraagd

Wat we zoeken:

- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een klantgerichte houding en het vermogen om technische problemen op een begrijpelijke manier uit te leggen.
- MBO opgeleid binnen de ICT branche met solide kennis op het gebied van netwerk- en systeembeheer.
- Teamspeler die goed kan samenwerken, positief in het leven staat en sociaal is ingesteld.
- Ervaring in klantenservice of technische support is een pluspunt, maar geen vereiste. (Wij leren het je wel)

Aanbod

Wat wij bieden:

- Een informele en gezellige werkomgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen en bijdragen aan het succes van ons bedrijf.
- Een hecht team van leuke collega's die elkaar ondersteunen en samen streven naar uitmuntendheid.
- Kansen voor persoonlijke en professionele groei, met mogelijkheden voor trainingen en bijscholing.
- Een fulltime baan (40 uur per week) met een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Gerelateerde zoekopdrachten

1e lijns Support Medewerker Dordrecht Fulltime Dordrecht MBO Dordrecht Vast contract Dordrecht Dordrecht Provincie Zuid-Holland 1e lijns Support Medewerker Salaris 1e lijns Support Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor 1e lijns Support Medewerker in Dordrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)