Werkorganisator servicedesk Schiedam • Eminent Groep

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Werkorganisator Servicedesk ben je een cruciaal aanspreekpunt voor de organisatie. De organisatie werkt nauw samen met diverse woningcorporaties die verantwoordelijk zijn voor het beheer van woningen, voornamelijk sociale huurwoningen. Deze woningen hebben dagelijks onderhoud nodig, zoals het repareren van kapotte kranen, badkamermeubels, lekkages, gebroken ramen, enzovoort. Deze problemen moeten snel en efficiënt worden opgelost, en dat is waar jouw rol belangrijk wordt.

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor de huurders en beheert het gehele proces. Dit begint wanneer een huurder een probleem meldt. Jij neemt contact op met de vakmensen en plant de benodigde afspraken in. Gedurende het proces houd je de huurder op de hoogte en volg je de voortgang nauwgezet. Zodra het probleem is verholpen, verifieer je bij de huurder of alles naar tevredenheid is opgelost en rond je de administratie af. Daarnaast verzorg je de facturatie en zorg je voor de juiste koppelingen daarin. In deze rol heb je veel contact met mensen, waarbij je altijd kalm blijft en zorgt voor passende oplossingen. Je communiceert vriendelijk en betrouwbaar, en je komt je afspraken na.

Waar je gaat werken

Mutatie-onderhoud en groot onderhoud. Dit zijn de krachten en pilaren van deze organisatie. Met welgeteld 800 medewerkers kom jij te werken in één van Nederlands grootste en leukste bedrijven dat zich focust op renovatie & onderhoud. Daarnaast doen zij ook voor 30% aan nieuwbouwprojecten, maar dat zijn projecten in opdracht van bestaande klanten en komen vaak "aanwaaien". De focus ligt dus op renovatie & onderhoud.

Met zoveel medewerkers zijn er meerdere vestigingen verspreid door het hele land. Het is een familiebedrijf en ondanks de grote getallen, is dit zeker voelbaar. Feit: de directeur kent letterlijk élke medewerker. Binnen deze organisatie werk je of maximaal een jaar of een zeer lange tijd. Er heerst een informele sfeer. Dit komt omdat collega's interesse in elkaar tonen, elkaar kennen en weten wanneer het tijd is voor een dolletje.

De organisatie is goed voor haar medewerkers: Samen maak je het. Dit resulteert in jaarlijkse uitjes voor al het personeel waarin zelfs aanhang, kids en gepensioneerden welkom zijn. Daarnaast is er op elke vestiging ook nog eens ruimte voor plezier. Denk aan darten, racen, pingpongen of biljarten.

Naast werk en plezier is er nog tijd voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Zo begint jouw eerste werkdag met een dag waarin je samen met nieuwe collega's kennis maakt met het bedrijf en inzoomt op jouw talenten en ambities.

Kortom: Uitdaging, persoonlijke ontwikkeling en plezier!