Klantenservice Medewerker Incassobureau Leeuwarden • FocusOnLegal

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Beschik je over ervaring in deze sector maar ben je toe aan een nieuwe (volgende) stap?
Dan hebben wij een leuke uitdaging voor je in Leeuwarden!

Functie
Wij zijn per direct op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers voor het klant contact centrum van een incassobureau in Leeuwarden. In deze functie als klantenservice medewerker beantwoord je dagelijks binnenkomende telefoontjes van mensen die een betalingsregeling willen treffen voor de openstaande facturen. Je staat deze mensen te woord, bekijkt samen hoe de financiële situatie is en welke betalingsregeling er kan worden getroffen. Nadat jullie overeenstemming hierin hebben bereikt verwerk je alles in het systeem en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken. Een uitdagende functie, waarbij je te maken krijg met weerstand gesprekken en verschillende emoties. Aan jou de taak om op empathische wijze de persoon te woord te staan, en een lastig gesprek om te buigen in een gesprek met een positieve afsluiting. 

Functie-eisen
Voor deze functie als klantenservice medewerker zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal een jaar recente ervaring in een klantenservice functie.
Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. De werktijden zijn tijdens kantooruren. De eerste twee weken ben je fulltime beschikbaar voor de training. Na je inwerkperiode is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te kunnen werken, maar je werkt altijd minimaal twee dagen op locatie in Leeuwarden. Om deze reden is het belangrijk dat je in de nabije omgeving van Leeuwarden woont. 

Salaris
Afhankelijk van je leeftijd en werkervaring bieden wij een salaris tussen €2.525 en €2.800 bruto per maand voor een fulltime dienstverband, wat neerkomt op een uurloon tussen €15,25 en €16,67. Deze bedragen zijn exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Bovendien bouw je vanaf je eerste werkdag pensioen op. Je begint met een contract van 7 maanden en treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever, dus niet op uitzendbasis. Als je vanuit huis gaat werken, ontvang je een thuiswerkvergoeding. Woon je buiten Leeuwarden? Dan kom je in aanmerking voor reiskostenvergoeding.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter Bjorn Buchner. Hij is via de mail bereikbaar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en telefonisch bereikbaar op (06) 48 37 44 48. Ook kan je dit nummer gebruiken om via WhatsApp te solliciteren of je vraag over de vacature te stellen.
Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!