Support Engineer Utrecht • Running IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn Running IT, een management service provider met locaties in Utrecht en Amsterdam. De mensen van Running IT vormen een bevlogen team van experts, een inclusieve organisatie met jonge technisch onderlegde medewerkers gecombineerd met doorgewinterde ICT-experts. Wij geloven erin dat ICT moet werken en zoeken samen met de klant, altijd naar de beste oplossing. Wij zijn altijd op zoek nieuwe collega’s die mee willen werken aan het verwezenlijken van onze ambitie.

Wat ga je doen als Support Engineer?

Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt van Running IT. Klanten met een ICT-vraag komen bij jou of een van je collega’s op de Service Desk terecht. Als Support Engineer vind je het daarom een uitdaging om de binnenkomende diverse en (vaak ook) ingewikkelde ICT-vragen te registreren, analyseren en eventueel op te lossen.

De werkzaamheden die hier bij horen zijn onder andere:

• Telefonisch of via de mail aannemen van diverse ICT-vragen;
• Analyseren en oplossen van ICT-vragen;
• Uitvragen, bewaken en managen van klantverwachtingen;
• ondersteuning van collega’s.

De collega die wij zoeken is een ICT-er in hart en nieren met een natuurlijke nieuwsgierigheid naar nieuwe technieken en innovaties. Je hebt sinds kort of al wat langer een diploma op zak van een ICT-opleiding op minimaal MBO-4 niveau. En je hebt tijdens je studie of daarna kennis opgedaan van verschillende Microsoft systemen. Ook als je een handicap hebt, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Verder verwachten we van jou:

• Dat je blij wordt om klanten te woord te staan en ze te helpen;
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden;
• Analytisch vermogen en het vermogen om snel te schakelen;
• Dat je de juiste prioriteiten kan stellen en verantwoordelijkheidsgevoel hebt;
• Dat je bereid bent om opleidingen te volgen en certificaten te behalen;
• Verder is het hebben van een rijbewijs B geen must maar wel een pré.

Bij Running IT ga je werken in een super enthousiast, hardwerkend, betrokken en gemotiveerd team. Je bent bij ons verantwoordelijk voor je eigen stukje maar er zijn ook altijd collega’s waarbij je met je vragen terecht kan. We werken op twee locaties maar zijn minimaal eenmaal per maand gezamenlijk op een locatie aanwezig.

Verder bieden wij ook nog:

• een 40-urig dienstverband met een marktconform salaris;
• zowel in Amsterdam als Utrecht een fijne en toegankelijke werkomgeving;
• mogelijkheden om je te ontwikkelen als ICT-professional en als mens;
• een fijne open werksfeer;
• een laptop en indien van toepassing een mobiele telefoon met abonnement;
• een pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• regelmatig een uitje of een andere gezellige activiteit.