Helpdeskmedewerker met network kennis Deventer • Nijwald IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw passie voor netwerken kunt combineren met uitstekende klantenservice? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een gerenommeerd bedrijf dat al 20 jaar gespecialiseerd is in zakelijke dataverbindingen. Bij ons maak je deel uit van een hecht team van experts dat samen de markt wil veroveren. We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde helpdeskmedewerkers met networkingkennis die willen bijdragen aan de groei en het succes van ons bedrijf.

• Een gerenommeerd bedrijf: TWS is al 20 jaar actief in de branche en staat bekend om zijn hoogwaardige (draadloze) netwerken en innovatieve oplossingen.
• Uitdagend werk: Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van meldingen. Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie.
• Brede klantenkring: Onze netwerken vind je niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en het Caribisch gebied. Je krijgt de kans om met diverse klanten en omgevingen te werken.
• Een dynamisch team: Je maakt deel uit van een hecht team van experts dat samenwerking, innovatie en resultaat hoog in het vaandel heeft staan.
• Persoonlijke groei: We bieden opleidingsmogelijkheden en de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een professionele en betrokken organisatie.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: We bieden een goed salaris, een mooie pensioenregeling, een laptop, 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om vanuit huis te werken en onbeperkt te sporten in onze eigen fitnessruimte.

• Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van alle meldingen via mail of telefoon.
• Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie.
• Je neemt proactief en reactief actie op meldingen of vragen van klanten, zorgt voor rapportage en documentatie en bewaakt de kwaliteit van de serviceverlening.
• Je maakt gebruik van TOPdesk om meldingen en vragen van klanten te registreren, volgen en af te handelen.

• Mbo4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring.
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
• Basiskennis van netwerken, routers en switches.
• Goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding.
• Servicegerichtheid en assertiviteit zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Ervaring met TOPdesk is een pré.
• Analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren zijn jouw sterke punten.
• Je bent punctueel en kunt goed omgaan met werkdruk.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.

• Een leuke functie in een enthousiaste en betrokken organisatie waar samenwerking, innovatie en resultaat centraal staan.
• Een competitief salaris.
• Een mooie pensioenregeling.
• Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• 25 vakantiedagen om te ontspannen en op te laden.
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken.
• Toegang tot onze eigen fitnessruimte voor onbeperkt sporten.
• Standplaats: Omgeving Deventer, hybride

• Marktconform
• 32-40 uur per week
• Volwaardig arbeidscontract
• Opleiding en trainingsmogelijkheden
• Deventer

Nijwald-IT is van en voor specialisten in IT. We kennen de markt en beschikken over een uitgebreid netwerk van bedrijven in oost -en midden Nederland. We zijn gedreven om voor jou de IT-baan te vinden waar jij energie van krijgt, want daar krijgen wij weer energie van. Win-Win dus!

Dit doen we dan verder te kijken dan de inhoud van je CV. Samen met jou en onze unieke tools geven we inzicht in wie jij van nature bent. Wat zijn je talenten en wat drijft jou? Zo komen tot een perfecte match voor jou en onze opdrachtgever.

Gevraagd