Inside sales zeevracht Amsterdam • W&S Logistiek

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de organisatie:

Een wereldwijd actieve logistieke dienstverlener met een rijke geschiedenis en ambitieuze toekomstplannen. Het succes is opgebouwd op de inzet van hardwerkende, getalenteerde en creatieve mensen met doorzettingsvermogen. We zijn trots op ons diverse team van medewerkers, afkomstig uit 75 verschillende landen. In Nederland bieden wij complete transportoplossingen aan en wordt er veel waarden gehecht aan een regionale benadering om dicht bij onze klanten te staan.

Word jij enthousiast van logistieke processen, blink jij uit in het oplossen van complexe vraagstukken en ben je daarnaast poractief en leergierig? Dan hebben wij een hele interessante vacature voor jou!

Om de continu?teit van de organisatie en de dienstverlening aan klanten te waarborgen, zoeken wij per direct een Customer Service Executive - Zeevracht. Je zorgt voor een excellente verbinding tussen de front office, de operatie en de klant. Met analytisch inzicht en een praktische aanpak zorg jij voor een verdere effici?ntieslag in de commerci?le processen.

Taken/verantwoordelijkheden:

Je werkt dagelijks in de front-office zeevracht en rapporteert aan de teamleider Customer Service. Je onderhout relaties met klanten, kantoren en agenten en streeft voortdurend naar verbetering en klanttevredenheid. Dit omvat het afgeven en opvolgen van offreren aan klanten, kantoren en agenten. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen de gestelde SLA's en het coordineren en offreren van verschillende afdelingsprojecten. Je signaleert en rapporteert kwaliteitsproblemen en knelpunten en initieert, stuurt en borgt verbeterprojecten. Daarnaast zorg jij voor optimale externe en interne communicatie vanuit het team, genereer en analyseer je KPI's en formuleer je verbeteringsmogelijkheden. In samenwerking met het backoffice team ben je responsabel voor het factureren en onderhandel je tarieven met toeleveranciers voor projecten. Je beheert relaties en voert regelmatig business reviews met klanten uit, waarbij je samen met de salesmanagers klanten bezoekt.

Wat heb je nodig?

MBO+ werk en denkniveau
Ervaring in een soortelijke functie in de zeevracht
Klantgerichte en commerci?le instelling
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Probleemoplossend en analytisch vermogen
Uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift
Drive tot professionele ontwikkeling
Een gezond arbeidsmoraal met teamspirit

Mocht je geinteresseeerd zijn in de functie neem dan contact op met W&S Logistiek via en stuur je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.