Servicedesk Engineer vlakbij station Amersfoort Centraal Amersfoort • Translink

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Servicedesk Engineer bij Translink ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent de applicaties en systemen waarmee we in contact staan met de OV-reizigers.
In deze functie ben je gespecialiseerd in het beheren van IT-systemen en -processen met behulp van Office 365 en ServiceNow. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor collega's rondom het automatiseren van customer service-processen.

Dagelijks hou jij je bezig met:

• Het schakelen tussen collega's en verschillende leveranciers: je snapt het systeem en je kunt zelfstandig aanpassingen realiseren.
• Testen van opgeleverde functionaliteiten en bij issues deze oplossen.
• Het uitbouwen, verbeteren, automatiseren en beheren van diverse applicaties.

Gevraagd

• Een afgeronde mbo-/hbo-opleiding, bij voorkeur in IT of bedrijfskunde
• Ervaring met SQL/data-analyse en verwerken in Excel/PowerBI. Of je wilt dit graag leren en bent bereid hiervoor een opleiding te volgen.
• Kennis van Azure & Office 365; kennis van ServiceNow is een pré
• Je bent analytisch, uitstekend in je communicatie (Nederlands en Engels) en een echte verbinder

Je bent goed in zelfstandig werken, maar ook een echte teamplayer. Je werkt bij ons samen met verschillende specialisten zoals Data Analisten, Delivery Manager en IT Consultants. Het overzicht bewaren is iets waar jij goed in bent. Bij bijzonderheden ben jij de eerste die op zoek gaat naar de oorzaak. Je maakt daarbij gebruik van je interne netwerk en beweegt je makkelijk tussen verschillende afdelingen van Translink. Je zoekt hulp als dat nodig is en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van een probleem en het snel op weg helpen van je collega's en de OV-reizigers. Je onderneemt graag actie. Je stuurt dan geen e-mail, maar belt onze klanten op.

Aanbod

Bij Translink (vlak naast station Amersfoort Centraal) werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen werken op kantoor en thuiswerken. Dat heeft zo z'n voordelen: op kantoor drink je koffie bereid door onze eigen barista's en werk je met collega's aan projecten. Thuis kun je gefocust aan de slag en ben je verantwoordelijk voor je eigen dagindeling.

Met onze thuiswerkregeling kun je zorgen voor een ergonomische/optimale thuiswerkplek. Je bent minimaal 50% van je tijd op kantoor en vindt het ook prettig om daar te zijn. In deze functie is verbinding met je collega's essentieel.

Voor je eigen ontwikkeling bieden wij de GoodHabitz online leeromgeving aan. Zo kun je jezelf continu blijven ontwikkelen. We hebben bij Translink ook de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen, dit kan zowel voor privé als woon-werkverkeer.

Je ontvangt naast het salaris een keuzebudget van 6,94% van je salaris, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.

Uren

32 - 40 uur
Deze functie is voor minimaal 32 uur per week