Klantenservice E-commerce (NL/DLD) Aalten • Reinders Europe

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een klantgerichte duizendpoot met passie voor e-commerce? Sluit je aan bij ons team!
Over Reinders:
Sinds onze oprichting in 1987 zijn we vanuit de Achterhoek uitgegroeid tot een internationale speler op het gebied van wanddecoratie. Bij Reinders geloven we dat iedereen een plek verdient waar comfort, inspiratie en ontspanning samenkomen. Dit vormt de basis van alles wat we doen: stijlvolle decoraties ontwerpen die interieurs transformeren tot inspirerende omgevingen.
We leveren een breed assortiment aan wanddecoratie via onze eigen webshops en platforms zoals Bol en Amazon, én bedienen meer dan 3.000 verkooppunten door heel Europa.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice op onze e-commerce afdeling ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klantvraag professioneel wordt afgehandeld en helpt mee om onze online platforms te optimaliseren. Concreet houd je je bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon.
• Monitoren en beheren van orderstromen.
• Afhandelen van klachten en bieden van passende oplossingen.
• Analyseren van platformdata om klantbehoeften en trends in kaart te brengen.
• Verbeteringen doorvoeren om de klantbeleving te optimaliseren.

Wie zoeken we?
Wij zoeken iemand die:

• Klantgericht en commercieel ingesteld is.
• Zowel Nederlands als Duits uitstekend beheerst, in woord en geschrift.
• Flexibel, proactief en oplossingsgericht te werk gaat.
• Ervaring heeft met MS Excel en andere applicaties.
• Zelfstandig kan werken en korte communicatielijnen waardeert.

Wat neem je mee?

• Ervaring in een e-commerce omgeving is een pré.
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.

Wat bieden wij?

• Een dienstverband van 30 tot 38 uur per week, voor minimaal een jaar.
• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische en informele werkomgeving waarin je veel kunt leren.

Denk jij: "Dit is mijn kans!"?
Stuur dan je CV en motivatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. t.a.v. Mariëlle van Genderen, HR-adviseur.
Meer over ons:
Bezoek onze websites Reinders Group & Reinders Shop.

Gevraagd

• Ervaring in een e-commerce omgeving is een pré.
• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.

Aanbod

• Een dienstverband van 30 tot 38 uur per week, voor minimaal een jaar.
• Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een dynamische en informele werkomgeving waarin je veel kunt leren.