Contact Officer T- Klantenservice medewerker Services Diemen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie voor dienstverlening? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je hoe je bijdraagt aan een optimale klantbeleving? Solliciteer dan nu voor de functie van Klantenservice Medewerker bij International Card Services in Diemen.

Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

Startdatum voor deze functie is 16 juni.

• Een salaris van € 15,90 euro bruto per uur;
• een baan voor langere tijd met kans op overname;
• Met zowel het ov als met de auto goed te bereiken;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Keuze om 24, 28, 32 of 36 uur per week te werken;
• Werken in een dynamische omgeving.

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die:

• Je bent bereid om naar het kantoor in Diemen te reizen;
• Beschikbaar per 16 juni;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent in het bezit van een MBO 4 diploma of hoger;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je kunt een gesprek in het Engels voeren;
• Je bent bereid om te studeren voor het Wft basis certificaat en deze binnen 2 maanden te behalen.

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste contactpunt voor kaarthouders met vragen over het gebruik van hun creditcard. De gesprekken variëren van vragen over de bestedingslimiet en aankoopverzekering tot het beantwoorden van vragen over de app.
Een klantgesprek kan als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor de autohuur is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe Card te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de Card. Johan kan nu van zijn vakantie gaan genieten. Met andere woorden, jij vindt het leuk om mensen verder te helpen.

• Wij bieden jou een baan vanaf 16 juni, voor een langere tijd;
• Een contract van: 24, 28, 32 of 36 uur over 3 tot 5 dagen per week;
• Werken van maandag t/m vrijdag.

ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Daarnaast is het een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

Neem eens een kijkje op de site van ICS om een goed beeld te krijgen van de organisatie. Enthousiast geworden? Solliciteer dan met een gedegen motivatie en wij bellen jou zo snel mogelijk op.