Service Manager Utrecht • The Solutionz Group

Haal jij energie uit het waarborgen van servicekwaliteit en het optimaliseren van IT-dienstverlening? 

Ben jij een gedreven Service Manager met een passie voor het verbinden van business en IT? Wil je een rol waarin je strategisch, tactisch én operationeel impact maakt? Dan zoeken wij jou! Bij The Solutionz Group transformeren we complexe IT-uitdagingen in innovatieve oplossingen. Als Service Manager / Service Level Manager / Service Delivery Manager ben jij de spil in de IT-serviceverlening en zorg je ervoor dat onze diensten optimaal aansluiten op de behoeften van de business. Kom bij ons en laat jouw expertise schitteren in een dynamische en collaboratieve omgeving!

Wat maakt jou verder tot wie je bent?

Als alles-in-één Service Manager draag je de eindverantwoordelijkheid voor het leveren, bewaken en continu verbeteren van IT-services. Jij zorgt ervoor dat afspraken over servicekwaliteit niet alleen worden vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden nageleefd en overtroffen. Je werkt nauw samen met klanten, interne teams en leveranciers om een vlekkeloze dienstverlening te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Vertalen van businessbehoeften naar concrete IT-services en verbetertrajecten;Beheren en monitoren van Service Level Agreements (SLA’s) en zorgen dat KPI’s worden gehaald;
• Coördineren van serviceprocessen zoals incident-, probleem- en changemanagement;
• Aansturen van IT-teams en leveranciers om een optimale dienstverlening te waarborgen;
• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen binnen IT Service Management;
• Fungeren als hét aanspreekpunt voor stakeholders over servicekwaliteit en operationele IT-diensten.

Wie zijn wij?

Bij The Solutionz Group gaan we altijd voor het tot stand brengen van dé perfecte verbinding tussen opdrachtgever en professional. We zijn niet zomaar een bemiddelingsorganisatie, maar de tofste uit de regio Utrecht en omstreken. Bij ons ben je onderdeel van de TSG-family, waarbij wij jou als persoon centraal zetten en uitgaan van jouw wensen en behoeften. Samen kijken we naar het te bewandelen pad in jouw IT-carrière, waar we jou stimuleren om jezelf te (blijven) ontwikkelen.

Onze werkwijze is uniek! Wij doen het op de TSG-way:

• Wij communiceren open, eerlijk en transparant. Zonder verrassingen.
• We kijken verder dan alleen jouw cv en vinden de persoon achter het cv minstens zo belangrijk.
• Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal en wordt op maat samengesteld.
• Wij bouwen aan duurzame relaties die gebaseerd zijn op wederzijds vertrouwen.
• Bij ons ben je geen nummertje, maar doe je er écht toe. Wij luisteren naar je en geven je de aandacht die je verdient.

Wat nu te doen?

Herken jij jezelf in dit profiel? We kijken ernaar uit om jou als nieuw familielid te verwelkomen! Neem gerust contact met ons via 030 227 16 90. Na je sollicitatie zullen onze gedreven collega’s snel telefonisch contact met je opnemen. Samen gaan we op weg naar IT-succes met een warm familiegevoel bij The Solutionz Group!

Klaar om impact te maken? en word onderdeel van de TSG-family!

• Jij bent gedreven en weet je enthousiasme goed over te brengen op teams en stakeholders! Verder vragen wij:
• Minimaal 3-5 jaar ervaring als Service Manager, Service Level Manager of Service Delivery Manager;
• Kennis van ITIL, Agile en ervaring met IT Service Management-processen;
• Certificeringen zoals ITIL v4, SIAM, en/of PRINCE2 zijn een pré;
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden;
• Vermogen om SLA’s te beheren en klantbehoeften te vertalen naar serviceverbeteringen;
• Kennis van IT-infrastructuren, cloudtechnologieën en outsourcing-partners;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een topsalaris (€ 4.000,- tot € 6.000,- afhankelijk van opleiding/ervaring), naast een pensioenregeling, mobiele telefoon en laptop;
• De mogelijkheid voor een leaseauto, met keuzevrijheid in merk en opties, zonder reclame;
• Een aantrekkelijke bonusregeling om je continu te blijven prikkelen;
• Onbeperkt vakgerelateerde certificeringen, te behalen op onze kosten;
• Een bijdrage aan maatschappelijke projecten (MVO);
• De vetste teamuitjes, zoals: VR-gamen, actieve weekendjes weg (binnen- & buitenland), exclusieve movie & game nights, free tickets voor beurzen, etc.;
• Iedere vrijdag een vrijmibo met je favoriete drankje;
• Op je verjaardag vrij, zodat je de avond ervoor los kunt gaan;
• Een beloning van € 1.000,- en een PS5 als je een nieuwe collega aandraagt;
• Geheel verzorgde lunch op het TSG-kantoor;
• Loyaliteitsdagen, des te langer je in dienst bent;
• De TSG-Lounge, die je kunt afhuren voor privégelegenheden;
• 2 weken volledig doorbetaald vaderschapsverlof, oftewel 2x zoveel als wettelijk geregeld!