Allround Hulpverlener Capelle aan den IJssel • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Geen dag hetzelfde als Allround Hulpverlener!

Als Allround Hulpverlener bij SOS International ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in nood. Van een gestrande vakantieganger zonder medicatie in Thailand tot een gezin in de Verenigde Staten dat na een auto-ongeluk dringend hulp nodig heeft – jij coördineert, regelt en ondersteunt. Met jouw empathie en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat mensen wereldwijd de hulp krijgen die ze nodig hebben. Geen dag is voorspelbaar, maar elke dag maak jij een verschil!

Jouw dag kan beginnen met een telefoontje uit Japan, waar een zakenreiziger dringend een ziekenhuisopname nodig heeft. Vervolgens help je een familie in Canada die door een staking hun terugvlucht heeft gemist en gestrande bagage heeft. Later op de dag zorg je ervoor dat een patiënt met hartproblemen in Spanje veilig naar Nederland wordt vervoerd. Jij houdt het overzicht, schakelt snel en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Telefonisch adviseren en ondersteunen van reizigers in nood.
• Het zorgvuldig registreren van alle relevante informatie.
• Het organiseren en coördineren van (aangepaste) terugreizen en evacuaties.
• Contact onderhouden met ziekenhuizen, dokters, vervoerders en andere betrokken partijen.
• Werken met verschillende computersystemen en beeldschermen.

Bij SOS International krijg je de kans om echt impact te maken en reizigers wereldwijd te helpen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen €2730,- en €3499,- afhankelijk van ervaring.
• Toeslagen voor onregelmatige diensten van 20%-75%, wat kan oplopen tot €350 bruto per maand.
• Een uitgebreid onboardingprogramma voor een warm welkom.
• Een goed thuiswerkbeleid inclusief thuiswerkvergoeding en ingerichte thuiswerkplek.
• Reiskostenvergoeding voor kantoordagen.
• Pensioenopbouw.

Bij SOS International werken ze al 30 jaar 24/7 om reizigers wereldwijd te helpen bij ziekte, ongevallen of autopech. SOS is onderdeel van de CED-groep, al 45 jaar dé full-service schadespecialist in Europa.

De alarmcentrale is altijd open. Men staat open voor jouw ideeën om processen verder te verbeteren. En je werkt binnen een collegiaal team waar jouw inzet wordt gewaardeerd met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

Je hebt een sterk empathisch vermogen en een mensgerichte benadering. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties. Ook op piekmomenten blijf jij efficiënt werken en weet je snel te schakelen. Daarnaast ben je besluitvaardig en organisatorisch sterk.

Verder beschik je over:

• Minimaal 1 jaar ervaring als telefonisch (allround) hulpverlener bij een alarmcentrale.
• Een afgeronde HBO-opleiding of een MBO 4-opleiding met relevante werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Spreek je een derde taal? Dan is dat een pre. Geen derde taal? Dan bieden wij een taalcursus aan!
• Flexibiliteit in werkdagen en -tijden (dag-, avond-, nacht-, en weekenddiensten, inclusief feestdagen).
• Bereidheid om tijdens trainingsdagen vaker naar kantoor te komen.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Twijfel dan niet langer en klik op de 'Solliciteer' knop! Mocht je vragen hebben kun je bellen of appen naar Sandra van Dillen op .