Customer Care Specialist Soesterberg • Fygi

Als customer care specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de zzp-psychologen in jouw regio. Jij maakt de juiste match tussen de client en de psycholoog. Het is jouw doel om de trajecten zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen voor de psycholoog en cliënt. Je ondersteunt bij vragen rondom een traject en zorgt voor een snelle en adequate afhandeling. Je krijgt alle vrijheid om de dienstverlening richting onze interne klant naar eigen inzicht te verbeteren en in te springen op verbeterkansen die jij signaleert. Als onderdeel van het Customer Care team verzorg je tevens het officemanagement van SpecialistenNet.

Wat ga je allemaal doen?

• Dagelijks contact via e-mail en telefoon met onze ZZP-psychologen, HR-professionals, casemanagers en bedrijfsartsen over de lopende trajecten;
• Verzorgen van de juiste match tussen cliënt en psycholoog en coördineren van het lopende traject;
• Je zorgt voor het onboarden van nieuwe specialisten en bent het aanspreekpunt voor talent in jouw regio;
• Je verwerkt alle gegevens in ons ERP-systeem en verzorgt alle communicatie over de lopende trajecten;
• Je houdt wacht- en doorlooptijden van de trajecten in jouw regio in de gaten en realiseert een goede score op tevredenheid van onze specialisten;
• Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen om de klanttevredenheid te verhogen.

• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een customer service functie.
• Een afgeronde MBO- 3 opleiding
• Nauwkeurig in je werk en sterk in het bewaren van overzicht
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Schakelt snel en je bent stressbestendig
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Kennis van ERP/CRM systemen is een pré (AFAS).

• Bruto salaris €2.500 – €3.200 per maand (o.b.v. 40-urige werkweek);
• 30 vakantiedagen bij fulltime werkweek
• Werkplek in een prachtige groene omgeving;
• Jong en ambitieus team met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen;

Op vrijdag sluiten we de week af met een borrel, we organiseren diverse uitjes en we vieren graag onze successen!

Solliciteren?

Herken jij jezelf in de rol van customer care specialist een wil je deel uitmaken van een enthousiast team binnen SpecialistenNet?

Solliciteer door je cv te sturen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. of via onderstaande button.