Medewerker Klantenservice Heerlen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een belletje hier, een e-mail daar. Voor jou is het geen probleem! Voor het bedrijf AZL zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers Klantenservice. Ben jij stressbestendig, heb je ervaring in de klantenservice, kun jij goed schakelen en ben je per 2 december beschikbaar? Dan hebben wij precies die geschikte vacature voor jou! Lees snel verder, dan vertellen we je meer.

• Tussen de € 2.400 - € 3.200 o.b.v. 40 uur
• Gezellig en professioneel team
• Start 2-12-2024
• Inwerktraject in groepen
• Hybride werken mogelijk
• Na 780 uur of per direct contract bij AZL

We zijn op zoek naar iemand die al enkele jaren ervaring heeft in de klantenservice. Je vindt het leuk om mensen te helpen en kunt daar ook de goede gesprekstechnieken bij toepassen. Een beetje hectiek vind jij niet erg. Sterker nog, daar krijg je juist energie van! Daarnaast zijn er nog enkele andere zaken van belang. Denk aan:

• Je hebt een afgeronde en vakgerichte hbo-opleiding of mbo 4 in combinatie met aantoonbare relevante werkervaring;
• Je bent 32 uur per week beschikbaar;
• Geen vakanties geboekt in december en januari;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je kunt flexibel in je werk zijn;
• Je hebt affiniteit met systemen;
• Per 2-12 beschikbaar, 32 uur per week.

Wat ga je dan precies doen? De naam klantenservice medewerker zegt het al een beetje. Je staat klanten te woord over hun pensioen gerelateerde vraagstukken. Dit doe je via allerlei manieren; telefoon, e-mail en berichtenkanalen. Je takenpakket is als volgt:

• Dagelijks contact met klanten, deelnemers en pensioenfondsen;
• Administratieve verwerking van vraagstukken en gesprekken;
• Schakelen met verschillende afdelingen van AZL;
• Vakjargon omzetten in herkenbare taal.

Bij AZL werken ruim vijfhonderd medewerkers. Mensen die betrokken zijn bij de pensioenfondsen en deelnemers waar zij voor werken. Tijdens je introductieperiode ga je via een inwerktraject kennis maken met alle facetten van AZL. Ben je eenmaal in dienst, dan zul je merken dat een informele en open sfeer kenmerkend is voor AZL. Je loopt net zo gemakkelijk binnen bij je leidinggevende als bij collega's.

• AZL biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring;
• Een informele organisatie met korte lijnen;
• Ruimte en tijd voor zelfstandig werken;
• Flexibele werktijden;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede balans tussen op kantoor en vanuit huis werken.

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.