Klantenservice medewerker Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht, denk je in oplossingen en krijg je energie van het helpen van anderen? Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die werken met CRM-softwaresysteem van Efficy. Geen standaard helpdeskwerk, maar écht meedenken en ondersteunen op inhoud. Klinkt dat als jouw ding? Dan is deze vacature iets voor jou.

• Tussen €2900 en €3400 per maand
• Moderne werkplek in onze vestiging in Utrecht
• Een contract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Fulltime dienstverband van 32 of 40 uur per week
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden in het bedrijf
• Gezellig en betrokken team met leuke activiteiten

Als klantenservice medewerker herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week doordeweeks op kantoortijden;
• Je bent minimaal een half jaar beschikbaar;
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.

Jij bent als klantenservice medewerker hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over het CRM-systeem. Je helpt gebruikers verder, lost problemen op en denkt mee over verbetering van processen.

• beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per e-mail);
• analyseren van meldingen en het bieden van oplossingen;
• meedenken over optimalisatie van klantprocessen;
• samenwerken met andere afdelingen zoals IT en sales;
• testen van nieuwe functionaliteiten;

Je gaat als klantenservice medewerker aan de slag bij Efficy, een internationaal bedrijf dat innovatieve digitale oplossingen ontwikkelt voor het beheren van klantrelaties. Je komt terecht in een informeel en hecht team waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier vooropstaan. De sfeer is open en no-nonsense, met korte communicatielijnen. Er wordt volop ingezet op resultaat, maar er is ook altijd ruimte voor een grap en een glimlach.

• internationale werkomgeving met groeipotentieel;
• informeel, gezellig en professioneel team;
• hybride werken mogelijk;
• centraal kantoor met OV en parkeergelegenheid;
• je werk doet ertoe: je helpt klanten écht vooruit

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.