Servicemanager in Eindhoven Eindhoven • Autobedrijf Van den Udenhout

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als ervaren Service Manager richting geven aan één van de grootste en meest dynamische werkplaatsen van de regio, met een team van ruim 65 professionals? Dagelijks zorgen voor excellente klantbeleving én een optimaal functionerende operatie voor de merken Volkswagen, Audi en Volkswagen Bedrijfswagens. Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een dag als Service Manager…

Je start de dag met het doornemen van de planning met jouw team. De werkzaamheden zijn afgestemd, de serviceadviseurs hebben duidelijke afspraken gemaakt met de klanten en elke bezoeker wordt gastvrij ontvangen. Als eindverantwoordelijke voor de operatie stuur jij op klanttevredenheid, efficiency en productiviteit. Je monitort de dagelijkse voortgang, schakelt snel waar nodig en stuurt je teamleden coachend aan. Je creëert een werkomgeving waarin mensen zich ontwikkelen, verantwoordelijkheid nemen en met plezier samenwerken. Je bent een natuurlijk leider die het overzicht bewaart, rust brengt in de hectiek en als verbinder fungeert tussen de verschillende afdelingen.

Gedurende de dag zorg je samen met de hoofdreceptie en werkplaatschefs dat de operatie soepel verloopt. Je fungeert als de verbindende schakel tussen klant, receptie, werkplaats en magazijn – waarbij je voortdurend afstemt, bijstuurt en verbindt. Ook neem je de tijd voor individuele aandacht: je voert bijvoorbeeld een coachgesprek met een Junior Service Adviseur of bespreekt procesoptimalisaties met een werkplaatschef.

Later op de dag analyseer je de voortgang op belangrijke KPI’s, zoals klanttevredenheid, doorlooptijd en bezettingsgraad. Je vertaalt deze inzichten naar concrete acties en verbetervoorstellen. Eind van de dag rijd je naar Den Bosch voor een overleg met collega Service Managers. Tijdens deze strategische sessies bespreek je best practices, koppel je resultaten terug en lever je input voor de koers van de landelijke After Sales organisatie.

Naast je dagelijkse verantwoordelijkheden biedt deze functie ruimte om je te verdiepen in gezamenlijke Van den Udenhout projecten. Denk hierbij aan thema’s zoals digitalisering, procesoptimalisatie of klantbeleving. In overleg met het management kun je een leidende rol pakken in één of meerdere strategische initiatieven die binnen de hele organisatie uitgerold worden.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met ruim 500 collega’s.