Klantenservice medewerker, vakantiewerk Leiden • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vind je het prettig om problemen op te lossen en écht het verschil te maken? Dan hebben we de perfecte baan voor jou bij Eurocross in Leiden. Er zijn verschillende instroommomenten in mei en juni. In overleg is het ook mogelijk om tot juli 16 uur per week te werken.

Let op! Het is niet mogelijk om vakantie te hebben tussen 21 juli en 15 augustus door de zomerdrukte.

Bonus? Draag een bekende aan! Verdien 250 euro voor jou en nog eens 250 euro voor een goed doel!

Note: applicants are required to speak Dutch at C1 level.

• € 17,26 bruto per uur + eventuele toeslag
• Leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
• Flexibele werktijden
• Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
• Tijdelijk, bij wederzijdse klik in de vaste pool
• Leiden, vlakbij het centraal station

Je neemt het volgende mee voor de functie als telefonisch hulpverlener:

• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• je hebt minimaal een mbo- 4 werk- en denkniveau;
• je bent tussen 21 juli en 15 augustus volledig beschikbaar;
• je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van maximaal 4 maanden;
• je kunt in Leiden werken;
• je bent bereid om onregelmatig te werken in avonduren.

Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je schakelt snel en blijft kalm in stressvolle situaties. Je weet precies hoe je een klant geruststelt. Zo analyseer je snel de situatie en regel je de juiste hulp.

Zo bel je met meneer Jansen. Zijn auto is er in Frankrijk mee opgehouden. Hij is in paniek. Het probleem? Meneer Jansen spreekt geen Frans. En weet daarom niet hoe hij alles moet aanpakken. Jij gelukkig wel! Je helpt daarom meneer Jansen met diens probleem. En zorgt voor een mooi vervolg van de vakantie. Even later belt mevrouw Karimi. Zij heeft een probleem met haar ziektekostenverzekering. Ze is namelijk in het ziekenhuis beland. Wat vervelend. Gelukkig weet je hoe je haar het best kan helpen. Je stelt haar gerust en gaat aan de slag om haar problemen op te lossen.

De taken binnen jouw rol als telefonisch hulpverlener:

• Je staat klanten te woord die in nood verkeren en biedt passende hulp;
• je analyseert snel de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in;
• je schakelt met verschillende partijen;
• je biedt een luisterend oor en leeft mee met de klant;
• je helpt Achmea verzekerden met technische of medische problemen in het buitenland.

Je gaat aan de slag bij Eurocross Assistance, een toonaangevende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Mooi nieuws? Je mag op het mooie kantoor in Leiden aan de slag. Samen met een team van gedreven collega’s zorg jij ervoor dat klanten de juiste hulp krijgen, 24/7. Flexibiliteit, teamwork en klantgerichtheid staan bij hen centraal. #vakantiewerk

Verder bieden zij jou:

• Een goede werksfeer;
• werk op kantoor in Leiden, vlakbij het centraal station;
• start data vanaf begin mei;
• werk tot en met augustus, daarna eventuele contract verlenging;
• een onvergetelijke zomer met extra werkervaring.

Herken je jezelf als telefonisch hulpverlener? Solliciteer dan snel.

Salaris