Callcentermedewerker, Univé Dichtbij Zwolle • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor Univé Dichtbij in Zwolle zijn we op zoek naar klantgerichte Callcentermedewerkers op de afdeling Adviesdesk Particulieren. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die vragen hebben of advies willen over verzekeringen. Ben ik wel goed verzekerd voor mijn reis? Wat gebeurd er als ik schade rij? Welke verzekering past het beste bij mij? Dit zijn vragen waar jij wel raad me weet, na het behalen van je Wft certificaten. Heb je deze nog niet? Dan kan je deze gratis via ons behalen.

Wil jij graag aan de slag bij Univé en deze klanten helpen? Lees dan snel verder voor meer informatie!

• Bruto salaris tussen €2252 en €4024 bruto per uur
• Een 13e maand en vakantietoeslag van 8,33%
• Een functie van 24-40 uur per week. Jij beslist!
• Werken binnen een gezellig en dynamisch team!
• Na een 6 maanden mogelijkheid tot verlenging
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km

Je bent iemand die energie haalt uit het hebben van klantcontact. Je hebt een actieve en resultaatgerichte houding. Je bent in staat om je te verplaatsen in de situatie en gevoelens van anderen, hier rekening mee te houden en het eigen handelen hierop aan te passen. Je toont belangstelling voor collega’s en bent in staat om goed met elkaar samen te werken. Verder voldoe jij aan de volgende punten:

• Je bent bereid om Wft Basis en Wft Schade particulier voor start te behalen
• Ervaring in telefonisch klantcontact is een pré
• Je bent bereid om 1x per 4 weken op zaterdag te werken en wanneer nodig in de avonden
• Je bent in het bezit van MBO-4 werk- en denkniveau

Als callcentermedewerker ADP ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Goed verzekeren begint met het in kaart brengen van risico’s. Jij helpt klanten bij het voorkomen, beperken of verzekeren van deze risico’s, met een snelle en praktische oplossing of een advies voor de lange termijn, afhankelijk van wat de klant op dat moment nodig heeft.

Je werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit, maar je beantwoordt ook e-mails en staat open voor nieuwe communicatiemiddelen zoals chat. Je bent toegankelijk en goed bereikbaar, zowel voor klanten als collega’s, want samen bereiken we meer!

• Telefonische werkzaamheden met af en toe chat en mail
• Aandachtig luisteren naar de behoefte van de klant
• Risico's signaleren en adviseren over de beste oplossing voor de klant

Als verzekeringsadviseur ga jij aan de slag binnen het adviesdesk, een van de verzekering teams van het bedrijf. Voor deze functie kom je terecht bij een hecht team die met veel plezier werken. Na het inwerktraject is het mogelijk om ook voor een deel vanuit huis te werken.

• Univé is gecertificeerd als 'Great Place to Work' met veel gezelligheid binnen de afdeling

Herken jij jezelf in deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.dstad