Servicemedewerker overheid Groningen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Zoek je een betekenisvolle parttime baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!

De eerstvolgende startdatum is in juli. Latere startdata zijn mogelijk.

en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail!

• € 18,38 bruto per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je kiest je eigen contracturen
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,5% eindejaarsuitkering

Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.

• je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
• je spreekt Nederlands;
• je bent in de opleiding 5 dagen beschikbaar (13 weken);
• je hebt geen verlof gepland in de eerste 13 weken;
• je kunt werken in Groningen;
• je hebt ervaring in klantcontact;
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;

Als Servicemedewerker Toeslagen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun toeslagen. Je bent hét visitekaartje van de Belastingdienst! Geen dag is hetzelfde en elk gesprek is een kans om iemand verder te helpen.

• je helpt burgers telefonisch met hun hulpvragen;
• je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! Je collega's en onze uitgebreide kennisbank staan altijd voor je klaar;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
• je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
• je maakt voordat je start een assessment zodat we allebei weten of dit een goede match is;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;

Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.

De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed.

• je krijgt een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst;
• als service medewerker worden er verschillende ontwikkelingskansen aangeboden via trainingen en workshops;
• je werkt maandag en donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• Jessica is je vaste contactpersoon;

Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct!