Medewerker Retail Service Center Nieuwegein • ELLBRU

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een technische achtergrond? Ben je stressbestendig en werk je graag binnen een team met daarbij een grote mate aan zelfstandigheid? Is het ontzorgen van je opdrachtgevers voor jou belangrijk? En kan je goed schakelen, ook in acute situaties? Dan ben jij de medewerker Retail Service Center die wij zoeken!

Als medewerker binnen Retail Service Center ben je van zeer grote waarde voor de organisatie, de opdrachtgevers en de gebruikers van het Retail Automatisering Pakket (RAP). Elke dag weer ontzorgt onze opdrachtgever diverse klanten in alle aspecten van storing en onderhoud binnen de retail sector. Klanttevredenheid, oplossingsgerichtheid en dienstverlenend zijn de sleutelwoorden voor de afdeling. Trots zijn ze op de service die verleend wordt.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Je verwerkt binnenkomende storingsmeldingen en beoordeelt deze op urgentie, impact, inhoud en omvang. Er wordt gewerkt met een automatiseringsprogramma waarin ze storingen aan inventaris en gebouwen verwerken en monitoren. Je hebt bouwkundig inzicht en weet de juiste storing uit te zetten bij de juiste partij(en);
• Je bent de schakel tussen de klant en de leveranciers en weet snel te schakelen in acute situaties;
• Je volgt de meldingen op en houdt de kwaliteit van serviceverlening goed in de gaten;
• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van kleine projecten, procesbewaking en compleetheid van de vestigingsdossiers;
• Onderdeel van de functie is dat je 1 keer per maand inzetbaar bent weekenddiensten te draaien die in goed overleg worden verdeeld onder jouw collega's.

Gevraagd

• Werk-, denk- en communicatieniveau: MBO/HBO niveau;
• Kennis van Microsoft Office en Windows omgevingen en standaard applicaties;
• Goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (in de Nederlandse taal);
• Een bouwkundige en/of installatietechnische achtergrond;
• Ervaring in de retail sector en/of ervaring op een servicecenter een pre.

Aanbod

Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid. De kans om te werken aan complexe retail bouwprojecten. Een inspirerende en uitdagende werkomgeving binnen een bedrijf waar een open sfeer heerst met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (salarisrange: €2800 - €4000 bruto op basis van kennis en ervaring).

Je werkt de eerste periode als professional via ELLBRU en zal vervolgens – bij wederzijds enthousiasme – in dienst treden bij de opdrachtgever. In deze periode krijg je goede begeleiding van je businessmanager, gericht op joúw persoonlijke ambities. Daarbij krijg je een budget voor diverse opleidingsmogelijkheden die bijdragen aan jouw persoonlijke groei en is er een riante aanbrengbonus-regeling.