Ervaren Service Adviseur Personenwagens – Den Haag Den Haag • AGAM

In deze veelzijdige functie ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Met jouw oog voor detail en servicegerichte aanpak zorg je voor een soepel verloop van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, van advies tot facturatie.

Als ervaren Service Adviseur ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze werkplaats. Je zorgt ervoor dat onze klanten een uitstekende service ervaren en dat hun auto’s in topconditie blijven. Jouw rol is cruciaal in het bieden van de ultieme klantbeleving, waarbij je nauw samenwerkt met monteurs en andere collega’s. Jouw takenpakket is divers en bestaat uit de volgende werkzaamheden:

• Advies op maat: Je adviseert klanten over onderhoud en reparaties, en bespreekt eventuele extra werkzaamheden.
• Offertes en werkorders: Je stelt duidelijke offertes en werkorders op in samenspraak met de klant en de werkplaats.
• Voortgang bewaken: Je houdt de voortgang van de werkzaamheden nauwkeurig in de gaten en zorgt ervoor dat de klant op tijd geïnformeerd wordt.
• Administratie en facturatie: Je draagt zorg voor een foutloze administratie en correcte facturatie van de uitgevoerde diensten.
• Klantrelaties beheren: Met jouw servicegerichte aanpak draag je actief bij aan klanttevredenheid en het behoud van langdurige klantrelaties.
• Ervaring met facturatie & claims: Je hebt ervaring in het factureren en indienen van claims.
• Complexe Administratieve: Jouw werkzaamheden bestaan uit o.a. het opstellen van uitgebreide prijsopgaves, facturatie en het afhandelen van claims.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen de automotive sector.
• Een afgeronde technische of commerciële opleiding (minimaal MBO+ niveau).
• Kennis van Autoline & Xentry is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendig.
• Je bent oplossingsgericht, proactief en werkt nauwkeurig.

Werken bij AGAM betekent dat je werkzaam bent binnen een dynamische en diverse werkomgeving. Je werkt met collega’s in technische, commerciële en ondersteunende beroepen. Wat ons allemaal verbindt, is het merk Mercedes-Benz. Als je het aan ons vraagt het mooiste merk ter wereld. Wij staan voor de meest innovatieve, kwalitatieve en duurzame producten die de automotive te bieden heeft. Het maximale uit jezelf halen. We streven er bij AGAM altijd naar om de optimale klantbeleving neer te zetten. Dit bereiken we niet alleen met de beste producten, maar vooral samen met onze collega’s. Om jou te helpen iedere dag het maximale uit jezelf te halen, bieden we je uitdagende opleidingsmogelijkheden aan. Afhankelijk van jouw functie maken we samen een opleidingsplan, of laten we je instromen binnen een opleidingsprogramma van Mercedes-Benz Global Training. Zo zorgen we dat je nooit stilstaat in jouw carrière. Je brengt een groot deel van je leven door op je werk. We hechten daarom erg veel waarde aan een open bedrijfscultuur waarin iedereen zichzelf kan zijn. Bij AGAM werk je samen met collega’s van veel verschillende culturen, leeftijden en opleidingsniveau’s. Hier zijn we erg trots op.  We houden van korte communicatielijnen. Je vindt bij ons op de werkvloer dus geen complexe managementstructuren, maar heldere rollen en verantwoordelijkheden. Even een praatje maken met de directeur? De deur staat open.