Qrabbl, het bedrijf dat de kinderwereld verrijkt door creativiteit te stimuleren, zoekt een gedreven customer success manager. In deze rol ben je de schakel tussen creatieve vakprofessionals en het onderwijs, waarbij je zorgt voor optimale tevredenheid en groei. Als spin in het web van ons platform, speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze missie om elk kind de kans te geven zijn talent te ontdekken. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Over het bedrijf

Qrabbl

Directe werkgever•6 - 20 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Qrabbl verrijkt de kinderwereld en biedt talent de kans om ontdekt te worden. Wij geloven dat elk kind dezelfde kansen verdient om zijn of haar talent te ontdekken. Jij ook? Dan is dit je kans om daaraan bij te dragen. We zoeken vanaf augustus een customer success manager die ons team komt versterken.
Wat ga je doen als customer success manager? 🌟

Als customer success manager ben je dé verbindende factor tussen de creatieve vakprofessionals en het onderwijs. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud én de tevredenheid van onze Community en helpt gebruikers om het maximale uit onze dienstverlening te halen. Je ondersteunt bij vragen, werkt proactief aan oplossingen en ondersteunt de verdere groei van bestaande klanten.

Kun jij meerdere ballen in de lucht houden én heb je een ‘getting things done’ mentaliteit? Lees dan snel verder.

Gevraagd

Jouw verantwoordelijkheden op een rijtje 🚀

Als eerste aanspreekpunt voor klanten en Qrabblaars ben je verantwoordelijk voor het actief bellen en het plannen van afspraken voor accountmanagement;
Je verbindt scholen, BSO’s en creatieve vakprofessionals, monitort de kwaliteit en stuurt bij waar nodig op basis van feedback;
Je fungeert als schakel tussen de afdelingen Sales en Community en zorgt voor het terugkoppelen van klantfeedback ter verbetering van onze dienstverlening;
Je kijkt altijd naar kansen voor upselling en zorgt ervoor dat één opdracht kan uitmonden in meerdere;
Bij spoedaanvragen vanaf 7:00 uur ben je de steun voor klanten, terwijl je ook zorgt voor een correcte administratie;
Je ondersteunt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt ervoor dat ze snel op de juiste manier aan de slag kunnen;

Wie ben jij? 💪

Enthousiast, relatiegericht en een goede planner;
Beschikt over een ‘getting things done’ mentaliteit;
Houdt van overzicht en structuur, en krijgt energie van het jongleren met verschillende taken;
Weet klanten en Qrabblaars goed te onderhouden en te activeren.
Ervaart hectiek als een uitdaging en houdt van een levendige werkomgeving;
Uitstekende communicatievaardigheden in zowel woord als geschrift, gestructureerd en sociaal betrokken;

Aanbod

Wat bieden we jou? 👍

Een contract van 1 jaar met het voornemen op verlenging;
Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring 💸
Een Macbook, werktelefoon en eigen werkplek;
26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en altijd vrij met bevrijdingsdag;
Een ongekend goede werksfeer waarin fouten gevierd worden, want zonder fouten geen groei;
Ruimte voor nieuwe initiatieven, daar staan wij altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Eindhoven Fulltime Eindhoven MBO Eindhoven Tijdelijk contract Eindhoven Eindhoven Provincie Noord-Brabant Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Eindhoven

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)