Tech Support Medewerker in de omgeving Den Haag Den Haag • Odido

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van het oplossen van technische vraagstukken en sta je graag klaar voor klanten? Als Tech Support Medewerker bij Odido in Den Haag ben jij de eerste die storingen in internet, tv en telefonie analyseert en oplost. Van haperende wifi tot interactieve tv-problemen—jij bent de expert die klanten weer online krijgt. Start bij een award winning bedrijf, waar iedereen welkom is, waar geen dag hetzelfde is en groei met ons mee!

Dit ga je doen
Geen klantvraag is hetzelfde, en jij houdt wel van die technische puzzels. Je helpt klanten telefonisch met storingen en netwerkproblemen, zoekt oorzaken en biedt de beste oplossing. Soms los je een issue direct op, soms plan je een terugbelafspraak of zet je een administratieve wijziging door. Wat je ook doet, jij zorgt ervoor dat klanten snel weer zorgeloos verbonden zijn.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch helpen met storingen en technische vragen over internet, tv en telefonie.
• Problemen analyseren en zelfstandig de beste oplossing bieden.
• Terugbelafspraken maken als een oplossing meer tijd nodig heeft.

Jouw start? Die is goed geregeld!
Je begint met een betaalde training van vijf weken waarin je alles leert over onze producten, systemen en veelvoorkomende technische problemen. Deze training volg je van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 16.30 uur. Na deze periode werk je flexibele diensten:

🕗 Maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur

🕘 Zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur

Zo start je met waardevolle kennis en een stevige basis om klanten optimaal te helpen. Klaar om aan de slag te gaan?

Hier staan we voor
Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

Dit hebben we voor je
Bij Odido krijg je niet zomaar een baan, maar een plek waar jij je kunt ontwikkelen, goed beloond wordt en werkt in een energieke omgeving.

💰 Goed salaris van €14,49 bruto per uur + een aantrekkelijke bonusregeling, hoe beter je presteert, hoe hoger je beloning!
🏡 Hybride werken, 40% thuis, 60% op ons inspirerende kantoor.
📈 Jouw toekomst, jouw groei, volop doorgroeimogelijkheden en een persoonlijk leerbudget.
🎓 Meer dan 200 trainingen & cursussen, blijf jezelf ontwikkelen op jouw manier.
📅 30 vakantiedagen (bij fulltime) + een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen.
📞 Een gratis Odido-abonnement, want je verdient topconnectiviteit.
💡 Word een expert in klantbeleving, ontwikkel je in de richting die bij jou past en leer alles over tevreden klanten.
🙌 Altijd support, managers en teamleads staan voor je klaar.
🎉 Fun & ontspanning, learning weeks, workshops, legendarische uitjes, een skitrip én feesten.
🏀 Work hard, play hard, een hip kantoor met een basketbalveld, sportfaciliteiten en een bedrijfskantine vol lekkers.

Ben jij klaar om je technische skills in te zetten in een omgeving waar jij écht het verschil maakt?

Gevraagd

Dit breng je mee
Techniek en service zijn jouw passie! Jij bent de persoon die vrienden en familie bellen als het internet hapert of de tv het niet doet. Of je nu al ervaring hebt in technische support of gewoon een sterke interesse in technologie en een talent voor het oplossen van problemen bij Odido ben je aan het juiste adres.

• Je communiceert helder en klantgericht, je weet complexe technische zaken simpel uit te leggen en straalt rust en vertrouwen uit.
• Je bent leergierig, misschien weet je nog niet alles, maar met jouw interesse in de nieuwste technologieën leer je snel bij.
• Je hebt een aanpakkersmentaliteit, je komt afspraken na en zet je elke dag in voor de beste service.
• Je beschikt over mbo-werk- en denkniveau, een technische achtergrond is mooi meegenomen, maar niet vereist.
• Goede taalvaardigheid in Nederlands en Engels – een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Je bent flexibel beschikbaar, je kunt twee avonden per week tot 20:00 werken, starten om 08:00 en je bent eens per twee weken op zaterdag beschikbaar.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, zodat je écht impact kunt maken.

Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? en wordt hét technische aanspreekpunt voor onze klanten!

Aanbod

Elke dag leren
Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Waar je gaat werken

Hier staan we voor Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan. We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.