GB Meubelen BV, een toonaangevende speler in de meubel- en keukenbranche, zoekt een administratief medewerker klantenservice voor het team in Tilburg. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail, en speel je een cruciale rol in de orderverwerking, facturatie en klachtenafhandeling. Je werkt in een hecht team waar jouw daadkracht, besluitvaardigheid en proactieve houding centraal staan. Wil je meer weten over wat we bieden? Lees nu verder!

Over het bedrijf

GB Meubelen

Directe werkgever•51 - 250 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

GB Meubelen BV is een overkoepelende organisatie gespecialiseerd in de verkoop van meubels en keukens via franchiseondernemingen.
De klantenservice van Superkeukens en Keukendepot Tilburg, Breda, Bergen op Zoom en Capelle aan de IJssel houdt kantoor in Tilburg. De klantenservice bestaat uit een klein, enthousiast team. Dit team zoekt een administratief medewerker klantenservice om samen de brede taakstelling te realiseren.

Deze taken kom je tegen:

Communicatie met onze klanten die hebben gekozen voor Superkeukens of KeukenDepot, gedeeltelijk vóór levering en vooral ook ná levering;
Bij jou komen de telefoontjes binnen;
Jij beheert de mailbox;
Jij verwerkt de bevestiging van de bestellingen en de opvolging, inclusief controle;
Jij verzorgt de facturering;
Jij pakt, op een (pro)actieve wijze, diverse voorkomende werkzaamheden op.

Jouw kracht als administratief medewerker klantenservice:

Je bent daadkrachtig en besluitvaardig. Samen met je collega's maak je deel uit van een gestroomlijnd team. Als administratief medewerker klantenservice pak je zelf de regie en verantwoordelijkheid voor de resultaten, de kwaliteit van je werk en je persoonlijke ontwikkeling. Je bent rationeel en niet bang om confrontaties aan te gaan. Je bent daarbij transparant en communiceert hierover helder. In hectische situaties houd je het hoofd koel en stel je prioriteiten, neemt een stap terug, bekijkt de situatie en neemt een rationele beslissing.

De uitdagingen:

Je staat onze klanten telefonisch te woord en beantwoordt hun vragen over ons assortiment of bestellingen die zij hebben gedaan
Je geeft advies
Je handelt naast telefonisch contact ook vragen van onze klanten af via e-mail
je hebt een rationele oordeelsvorming m.b.t. klachtenafhandeling
Jij verwerkt de bevestiging van de bestellingen en de opvolging, inclusief controle en facturatie
Jij verzorgt de (aanpassingen in) de transportplanning en de serviceplanning
Jij pakt, op een (pro)actieve wijze, diverse voorkomende werkzaamheden op en geeft daarmee richting aan de uitvoerende werkzaamheden van het team

Gevraagd

Jouw kwaliteiten:

Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau
Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift
Je bent doortastend en besluitvaardig
Je kunt goed luisteren naar onze klanten en gezamenlijk de juiste oplossingen vinden
Accuraat, initiatiefrijk en de instelling om samen met het team de verantwoordelijkheid te dragen
Goede beheersing van het Microsoft-officepakket
Je brengt kwaliteit en plezier mee naar ons team
Enige jaren ervaring in een vergelijkbare brede functie of in de keukenbranche is een grote pré
Woonachtig in de omgeving van Tilburg

Bereid om één keer per 4 weken op zaterdag te werken.

Aanbod

Wat bieden wij een administratief medewerker klantenservice?

Een uitdagende functie waar je je passie in kwijt kunt en dagelijks nieuwe mogelijkheden tegenkomt. Salaris op basis van ervaring en opleiding. Personeelskorting in onze mooie meubel- en keukenzaken. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en om eigen initiatieven te ontplooien en tot mooie resultaten te komen Een fulltime, vaste baan. En er staat een enthousiast team voor je klaar!

Aanvullende vergoedingen:

Overuren uitbetaald
Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

Bedrijfsfeesten
Kerstpakket
Pensioen

Werkschema:

ma-vr

Opleiding:

Minimaal MBO 4

Werklocatie: Fysiek

Gerelateerde zoekopdrachten

Administratief Medewerker Tilburg Fulltime Tilburg MBO Tilburg Vast contract Tilburg Tilburg Provincie Noord-Brabant Administratief Medewerker Salaris Administratief Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Administratief Medewerker in Tilburg

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)