Klantenservice Medewerker (Nederlands en Frans) Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een glimlach? Spreek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan zoeken wij jou!

• 14,85 per uur
• Kans op direct bij het bedrijf op contract
• 16-40 uur
• Deels op kantoor, deels vanuit huis
• Klantenservice in het Nederlands en Frans
• Slim, snel en altijd menselijk

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
• Je bent 16-24 uur per week beschikbaar en kunt 15 april 2025 starten
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag en beschikbaar voor drie diensten: 09:00 tot 17:30 uur, 12:00 tot 20:30 uur, 16:00 tot 20:00 uur. Let op: Alleen beschikbaar zijn voor avonddiensten is niet mogelijk
• Je volgt een betaalde training om goed voorbereid te starten
• Je vindt het geen probleem om op kantoor te werken, maar thuiswerken is ook mogelijk

Geen dag is hetzelfde! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via telefoon, e-mail en social media met vragen over producten, bestellingen, levertijden en garanties. Of het nu gaat om een snelle vraag of een uitdagend probleem – jij zorgt voor een topservice!

• Je beantwoordt vragen van klanten over producten, bestellingen, levertijden en garantie, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je blijft altijd rustig en vriendelijk, zelfs als je een boze klant aan de lijn hebt. Jij weet het gesprek altijd op een positieve manier te sturen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met een glimlach het gesprek beëindigt.
• Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen en pakt deze waar mogelijk zelfstandig op
• Geen dag is hetzelfde, want iedere klant en iedere vraag is uniek. Jij zorgt ervoor dat elke klant de best mogelijke service krijgt

Geen standaard klantenservice, maar de experts die complexe klantvragen met een glimlach oplossen. Al 13 jaar draaien ze hun hand niet om voor een uitdaging, of het nu gaat om een crisis, calamiteit
of een knallende recall. Met hun team van 300 digital natives – van ervaren specialisten tot jonge
talenten – bieden ze altijd 24/7 klantcontact. Ze zijn experts in digitale oplossingen, maar verliezen de menselijke maat nooit uit het oog. Slim, snel en altijd menselijk.

• Een bruto uurloon van €14,85 bruto per uur, plus extra toeslagen én 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding – zelfs als je dichtbij woont
• Groeikansen - veel van onze teamleiders zijn ooit in deze functie begonnen
• Flexibel werken – deels op kantoor in Amsterdam, deels vanuit huis
• Toegang tot online trainingen via Goodhabitz om jezelf verder te ontwikkelen

Is this the job for you? Apply by clicking on the the application button!