Klantenservice medewerker Enschede • GiGroup

Ben jij empathisch, hulpverlenend en haal jij jouw energie uit contact met mensen? Dan ben jij wellicht onze Klantenservice medewerker voor KPN die wij zoeken! Aan de slag voor een mooi startsalaris van € 14,58 per uur? Lees dan snel verder.

Als Klantenservice medewerker bij KPN ben jij de ruggengraat van het bedrijf. Klanten die met hun handen in het haar zitten en geen idee hebben hoe zij bepaalde zaken moeten oplossen, zullen zich keren naar de Klantenservice. Jij bent de held die de klanten telefonisch te woord staat, ze geruststelt en een juiste oplossing biedt voor technische vraagstukken.

Als Klantenservice medewerker bij KPN komen de volgende vragen vaak voor:

• Hulpvragen met betrekking tot storingen , problemen bij ontvangst of andere technische vraagstukken
• Vragen over facturen of brieven die zij hebben ontvangen
• Vragen over het product en eventuele storingen die de klant ervaart
• Vragen over extra diensten die zij recentelijk hebben aangeschaft of meer over willen weten
• Adreswijzigingen

Werktijden:

De KPN Klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00 uur. Je kan jouw beschikbaarheid zelf aangeven en hier kan dus rekening mee worden gehouden. Het aangeven van jouw werkrooster moet wel twee weken vooruit worden gepland.

Training: 

Service staat natuurlijk heel hoog in de prioriteiten en daarom worden nieuwe collega’s niet zomaar in het diepe gegooid. Je krijgt een training op kantoor van drie weken, waar je vier volle dagen per week deze training zal volgen. Dit is een echte verplichting.

In deze training leer je het bedrijf beter kennen, leer je jouw nieuwe collega’s kennen en krijg je alles mee wat je nodig hebt om de functie goed uit te voeren. De training bestaat uit een stukje theorie, buddy bellen en E-learnings.

Wil jij met ons de Klantenservice afdeling naar een hoger niveau brengen? Reageer dan met een up-to-date CV op deze vacature.

Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker?

• Jij bent minimaal 18 jaar en ouder
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar tot maximaal 40 uur per week
• Jij bent 1 dag per 5 weken beschikbaar om op zaterdag te werken en 1x per 5 weken op vrijdagavond
• Jij bent in de eerste drie weken in totaal 5 fulltime dagen (maandag t/m vrijdag) beschikbaar voor de introductietraining
• Jij volgt of hebt een afgeronde MBO-2 opleiding (gerelateerd aan Internet, bellen & Tv is een plus)
• Jij hebt kennis van Internet, Bellen & Tv
• Jij hebt een goede motivatie voor de functie
• Jij bent betrouwbaar
• Jij bent punctueel

Wat kan je verwachten als Klantenservice medewerker

• Een start salaris van € 14,58 per uur
• 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld 
• Ná ca. 4 maanden is er een mogelijkheid om hybride werken en/of thuis te werken met een thuiswerkvergoeding van 2,40 euro per dag
• Gezellige activiteiten met het team zowel online als op kantoor!
• Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast contract

Over de klant:

Het bedrijf is een grote internationale speler op het gebied van klantenservice en zakelijke dienstverlening. Zij faciliteren al jaren de beste service aan diverse klanten en zijn hier een van de beste in. Wereldwijd heb jij daarom ook meer dan 15000 collega’s die elke dag helpen aan de beste service en diensten. Zo bedienen zij in Nederland de klant KPN.

Informatie:

Wil je meer informatie over deze of één van onze andere klantenservice functies, neem dan contact op met onze Recruiter Tommy van Vulpen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.