Klantenservice medewerker Consumenten Utrecht • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Krijg jij energie van mensen helpen en denk je altijd nét even verder? Dan is deze functie bij bol jouw volgende stap. Als klantenservice medewerker maak jij elk klantcontact persoonlijk en verrassend. Je denkt mee, lost op en zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn. Je start op 11 augustus, net op tijd om een vliegende zomerstart te maken.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• Je werkt deels vanuit huis
• Keuze uit 24-32 uur of 32-40 uur werken
• Aandacht voor jouw mening en ontwikkeling
• Gezellige teamborrels om de week af te sluiten
• Kans op een vast contract
• Sterk merk op je cv

Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

• Je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent tussen maandag en zaterdag;
• Je bent minstens een jaar inzetbaar;
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
• Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
• Je hebt in de eerste maand geen vakanties gepland;
• Je hebt ervaring in klantcontact.

Elke dag is anders bij bol. Je begint met een goede kop koffie en een kort overleg met je team. Daarna ga je aan de slag: klantvragen beantwoorden via mail, chat en telefoon, schakelen met collega’s en vooral zorgen dat alles soepel loopt. Als klantenservice medewerker krijg je de vrijheid om écht het verschil te maken.
Je mag klanten verrassen met iets leuks, zoals kattensnoepjes bij hun bestelling. En heb je creatieve ideeën? Dan kun je die kwijt in side-projects zoals creatief schrijven of meedenken over verbeteringen. En ja, tussendoor is er ruimte om te ontspannen: een potje tafelvoetbal, chillen in de massagestoel of gewoon even een praatje met je collega’s.

Je werkt als klantenservice medewerker op het bol-hoofdkantoor in Utrecht. Daar hangt een open en relaxte sfeer waarin je jezelf mag zijn en jouw ideeën er echt toe doen. Tijdens de lunch schuif je aan in een van de restaurants of eet je buiten aan de picknicktafels. Het is een plek waar je kunt groeien, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar je werk betekenisvol is.

• Werktijden: maandag t/m zondag tussen 8:00 uur en 23:00 uur;
• Toeslagen: 100% op zondagen en feestdagen en 50% in de avond (tussen 21:00 en 23:00);
• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.

Salaris