IT Servicedesk Medewerker Engineer Haarlem • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een salaris tussen de €2500 en €2700 o.b.v. 40 uur
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging
• Reiskostenvergoeding of een OV-businesscard – jouw keuze
• 8,33% vakantiegeld én vakantiedagen
• Intensieve begeleiding door je eigen Field Manager
• Opleidingsmogelijkheden en certificeringen om jouw skills te versterken

Het is maandagochtend. De eerste tickets stromen binnen: een printer die dienst weigert, een medewerker die niet kan inloggen, een plotselinge netwerkstoring. Jij zit er klaar voor. Niet als iemand die simpelweg vinkjes zet of wachtwoorden reset, maar als de expert die razendsnel het probleem doorziet en oplost – en het liefst vóórdat iemand er last van krijgt.

Als IT Servicedesk Medewerker Engineer in de regio Haarlem ben jij het vertrouwde eerste aanspreekpunt. Of het nu gaat om Active Directory, Office 365 of het soepel laten lopen van onze ticketingtools, jij hebt het in de vingers. En waar anderen alleen de symptomen aanpakken, zoek jij naar de oorzaak.

Maar dit is meer dan alleen een baan. Het is een kans om te groeien. Samen met een Field Manager werk je gericht aan jouw ontwikkeling, behaal je erkende certificaten, en bouw je aan een carrière in een sector die nooit stil staat. En dat alles binnen een team waar je als IT Servicedesk Medewerker Engineer wordt gezien, gehoord én gewaardeerd.

Want zeg nou zelf: je bent toch niet in de IT gegaan om alleen maar op de resetknop te drukken?

Wat ga je doen?

• Oplossen van eerstelijns IT-vraagstukken via telefoon, e-mail of ticketsysteem
• Aanmaken, wijzigen en beheren van accounts in Active Directory
• Ondersteunen bij issues met Office 365 en andere standaardapplicaties
• Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem
• Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen in de IT-processen
• Zorgen voor een duidelijke en vriendelijke communicatie richting de eindgebruiker

• Minimaal 6 maanden ervaring als Servicedesk medewerker of Helpdeskmedewerker
• MBO 3 of 4 diploma in de richting van IT
• Kennis van Active Directory, Office 365 en ticketingsystemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Probleemoplossend vermogen en een teamgerichte houding
• Een rijbewijs is mooi meegenomen, maar geen must