Service Desk Engineer Houten • A-ware Shared Services

Royal A-ware is een groeiend (inter)nationaal familiebedrijf met circa 3 miljard omzet. Samen met ruim 3.000 collega's maken we op ruim 27 locaties in meerdere werelddelen, de lekkerste dagverse zuivel, room, tapas, melkpoeder en allerlei soorten kaas. Kaas die we op maat verwerken voor onze klanten in Nederland én de rest van de wereld.

Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig oplossen van complexe incidenten en serviceverzoeken, of je escaleert deze naar interne of externe tweedelijnsondersteuning wanneer nodig. Je ontvangt, registreert en beoordeelt IT-aanvragen op de skilled service desk, en zorgt ervoor dat deze op basis van ITIL-processen worden afgehandeld. Daarnaast houd je toezicht op openstaande incidenten, zowel intern als bij externe leveranciers. 
Je wordt onderdeel van een geïntegreerd IT-team, dat verantwoordelijk is voor alles van basisinfrastructuur tot business consultancy.

Wie ben jij?
• Je bent enthousiast, gedreven, analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Je beschikt over een afgeronde ICT MBO-4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in een vergelijkbare omgeving, zoals productie of logistiek.
• Je hebt uitgebreide kennis van MS Active Directory, MS Windows, MS Office, MS Exchange en diverse eindgebruikersapparatuur zoals telefoons, pc's, laptops, en printers.
• Je hebt ervaring met het gebruik van een service desk (ITSM) pakket en de uitvoering van CMDB-registratie.
• Kennis van MCSA en ITIL is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waar ga je werken?
Op ons kantoor in Houten. Je werkt nauw samen in een hecht IT team dat bestaat uit goed opgeleide professionals. Teamwork, maar ook persoonlijke verantwoordelijkheid en ontwikkeling staan centraal. Omdat we alles zelf beheren, heb je met alle aspecten van dit vakgebied te maken.

Wat bieden wij?
Uitdaging, afwisseling, leuke collega's, en een prettige werksfeer! Dagelijks wordt hier hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een gezellig praatje. Daarnaast bieden we:

• Een passend salaris afhankelijk van jouw werkervaring, een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding, een laptop, telefoon en de mogelijkheid tot thuiswerken met een bijpassende vergoeding om je thuiswerkplek in te richten;
• Pensioenregeling, wij betalen het grootste gedeelte en zo sparen we samen voor jouw pensioen!
• Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraar CZ;
• 8% vakantietoeslag & 24 vrije dagen per jaar en je hebt de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Bij ons loop je bij iedereen binnen en zijn zaken snel geregeld! 
• Volop online opleidingsmogelijkheden voor jou én je eventuele gezinsleden via GoodHabitz!  
• Ruimte voor groei & ontwikkeling. Denk aan je verder specialiseren in jouw vakgebied of doorgroeien naar een andere rol binnen de organisatie. De kans om elke dag een beetje beter te worden!

Wil je solliciteren? Of heb je vragen over deze functie? Neem voor meer info contact op met via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Royal A-ware accepteert voor deze vacature geen hulp van bureaus. Er is dan ook geen vergoeding verschuldigd indien een kandidaat wordt aangenomen, die ongevraagd aangeboden is.