Fulltime SaaS Customer Experience Specialist in Eindhoven Eindhoven • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als fulltime SaaS Customer Experience Specialist werk je voor een toonaangevend bedrijf in Eindhoven dat gespecialiseerd is in het begeleiden van ondernemingen via een op maat gemaakt online feedback-platform. Hiermee kunnen ze diverse feedbackprogramma's opzetten om inzicht te krijgen in klant- en medewerkerstevredenheid, productreviews, klantreizen en meer. Je zult werken met gerenommeerde klanten zoals Bol, de Postcodeloterij en Eneco.

Wat ga jij doen?

Als SaaS Customer Experience Specialist richt jij je op het optimaliseren en het inrichten van het systeem en dashboard. Jij kent alles in het systeem en helpt klanten om het maximale uit het systeem te halen. Jij hebt geen contact met klanten want dit pakt jouw collega weer op. Voorbeelden van werkzaamheden zijn:

• De inrichting of aanpassing in het systeem van onder andere vragenlijsten, e-mailuitnodigingen, rapportages enz;
• Jij schakelt met jouw collega die contact heeft met de opdrachtgever en samen zorgen jullie voor een goede inrichting;
• Het dagelijks beantwoorden van vragen van onze opdrachtgevers met problemen en issues in het dashboard;
• Het testen van nieuw ontwikkelingen binnen ons platform

Wanneer moet ik werken?

Het liefste ben je fulltime beschikbaar want je gaat 5 dagen werken. Je krijgt in principe een startsalaris van € 2.750 per maand, maar er wordt wel rekening gehouden met je leeftijd en ervaring. Jij komt terecht in een fris en jong team dat op een informele manier met elkaar omgaat. Er zijn korte lijntjes onderling en op de vrijdagen houdt het team een gezellig borreltje met elkaar.

• Een aantrekkelijk startsalaris vanaf € 2.750 per maand (op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en kennis);
• Een volledige reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Een jaarcontract direct bij het bedrijf, met uitzicht op een vast contract bij tevredenheid;
• Een leuke baan in een jong en hecht team;
• 25 vakantiedagen, met 5 extra dagen na één jaar dienstverband;
• Een tegemoetkoming van de helft van de basispremie van de zorgverzekering.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; Je hoeft niet te kunnen coderen, maar moet het wel leuk vinden om systemen in te richten.
• Jij bent analytisch, werkt nauwkeurig en kunt goed problemen oplossen;
• Jij zoekt een baan voor langere tijd waarin je wil groeien en leren in een leuk jong bedrijf!
• Jij werkt graag en gemakkelijk met systemen en bent creatief;

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!