Customer Service Medewerker Heerenveen • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een klantgerichte en commercieel gedreven professional met ervaring in B2B-verkoop en zoek je een baan waarin je service en sales kunt combineren? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever in Heerenveen zoeken wij een medewerker customer service. In deze veelzijdige rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Je combineert klantenservice met sales, waarbij je klanten ondersteunt, adviseert en kansen benut voor cross-selling van aanvullende diensten.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Klanttevredenheid en relatiebeheer – Je bouwt sterke relaties op met klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden blijven;
• Servicecalls en adviesgesprekken – Je bespreekt verbeterpunten in de applicatie via Teams of af en toe op locatie;
• Cross-selling en upselling – Je herkent commerciële kansen en promoot aanvullende diensten;

Daarnaast ben je een waardevolle sparringpartner voor de klanten, door het achterhalen van de behoeftes geef je een passend advies en kun je goed onderbouwen waarom ze dit advies het beste kunnen opvolgen. Door jouw inzet wordt de klanttevredenheid verhoogd, draag je bij aan meer omzet en marge én help je klanten het WKR-budget optimaal te benutten.

• Direct een contract bij onze opdrachtgever, het gaat om een baan voor langere tijd met kans op vast;
• Een salaris tussen € 2950 en € 3250,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;
• Een baan voor 32 tot 40 uur per week;
• Recht op extra's met belastingvoordeel;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met een maximum van € 150,- per maand;
• 25% van je contracturen kun je thuiswerken, thuiswerkvergoeding van € 2,40 per gewerkte dag thuis;
• Een extra halve dag vrij op je verjaardag!

Een van oudsher familiebedrijf volop in ontwikkeling gespecialiseerd in het aanbieden van secundaire arbeidsvoorwaarden. Het hoofdkantoor is gevestigd in Heerenveen en de bedrijfscultuur is informeel. Met zo’n 35 collega’s, met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid, is dit een ondernemend en flexibel bedrijf waar veel ruimte is voor eigen inbreng en initiatief. Ook is het bedrijf bezig met de gezondheid van zijn medewerkers, zo krijg je gratis fruit, hulp bij het stoppen met roken, een jaarlijkse sportvergoeding van € 100,- en een bijdrage voor fietslease van € 15,-. De afdeling SAT bestaat na jouw komst uit 2 medewerkers, maar is onderdeel van de afdeling commerciële binnendienst welke bestaat uit 8 FTE.

• Hbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële functie;
• Ervaring met B2B klantrelaties;
• Je voelt je thuis binnen een veranderende omgeving, het bedrijf is volop in ontwikkeling;
• Je bent zelfredzaam en toont initiatief;
• Nauwkeurig kunnen werken in diverse systemen.

Interesse? Reageer dan door op de solliciteer button te klikken. Eerste meer informatie? Bel met Ilva Copini op . Appen mag ook!