IT Support Engineer Den Haag • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een salaris tussen €2.450 en €2.900 op basis van 40 uur per week

• Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband

• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld

• Opleidings- en certificeringsmogelijkheden (Microsoft, ITIL, enz.) om je technische kennis verder uit te breiden

• Reiskostenvergoeding of een leaseauto met tankpas / OV-Businesscard

• Werken in een professionele en collegiale omgeving waarin innovatie en efficiëntie centraal staan

• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: Er zijn volop kansen om door te groeien naar specialistische rollen binnen IT, zoals Systeembeheer, Netwerkbeheer of Cloudtechnologie

Als IT Support Engineer ben jij de spil die zorgt voor een soepele werking van de IT-infrastructuur binnen de organisatie. In de rol van IT Support Engineer bied jij technische ondersteuning en los jij storingen snel en efficiënt op. Jouw uitgebreide kennis van netwerken, systemen en applicaties maakt het mogelijk dat collega's zich zonder technische hinder kunnen concentreren op hun werk. Jij hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig, zodat alles in de organisatie optimaal functioneert. Als IT Support Engineer ben jij essentieel voor de dagelijkse gang van zaken.

Wat ga je doen?

In de functie van IT Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden, beheren en verbeteren van de IT-omgeving. Of je nu zelfstandig werkt of in een team, als IT Support Engineer werk je aan verschillende technische vraagstukken. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Oplossen van technische storingen: Als IT Support Engineer behandel je incidenten met betrekking tot netwerken, hardware en software, en zorg je voor een snelle en efficiënte oplossing, zodat systemen weer optimaal werken.
• Beheren van werkplekken en systemen: Jij installeert, configureert en onderhoudt werkstations en servers. Als IT Support Engineer zorg je ervoor dat systemen veilig en up-to-date blijven en dat applicaties correct functioneren.
• Ondersteuning bieden aan medewerkers: In je rol als IT Support Engineer geef je technische support aan medewerkers via telefoon, e-mail en op locatie, waarbij je hen snel helpt met hun technische vraagstukken.
• Beheren van gebruikersaccounts: Jij regelt de toegang tot systemen en applicaties via Active Directory, zodat medewerkers de juiste rechten hebben om hun werk efficiënt te doen.
• Proactief systeembeheer: Als IT Support Engineer signaleer je potentiële problemen en pak je deze proactief aan, voordat ze invloed hebben op de werking van systemen.
• Documenteren van oplossingen en processen: Jij zorgt ervoor dat gedetailleerde documentatie van incidenten en oplossingen wordt bijgehouden, zodat toekomstige storingen sneller en efficiënter kunnen worden opgelost.

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in ICT
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie
• Kennis van Windows, Office 365, Active Directory en netwerktechnologieën
• Ervaring met ticketingsystemen en kennis van ITIL (of bereidheid om dit te leren)
• Oplossingsgericht werken en een sterke analytische instelling
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in Nederlands als Engels
• Proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving