Helpdeskmedewerker ICT Amersfoort • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een startsalaris tussen de €2.450,- en €2.900,-, passend bij jouw ervaring en inzet;
• Een afwisselende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt én de ruimte om echt het verschil te maken;
• Sterke secundaire arbeidsvoorwaarden die je werk nét even wat aangenamer maken;
• Volop kansen om te groeien, met opleidingen en certificaten die wij voor je regelen en vergoeden;
• Een warme, informele werksfeer in een hecht team binnen een ambitieus en snelgroeiend bedrijf.

Help jij mensen graag verder? Start je carrière (of geef ‘m een boost) als Helpdeskmedewerker ICT bij InWork!

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met een technisch probleem. Een printer die staakt, een e-mail die nergens te vinden is of een netwerk dat ineens besluit offline te gaan – jij draait je hand er niet voor om. Met jouw technische skills en oplossingsgerichte houding help jij mensen snel én professioneel weer op weg.

Wat ga je doen?

Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij onmisbaar. Jij zorgt ervoor dat de IT blijft draaien, bij één van onze opdrachtgevers. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van binnenkomende meldingen via telefoon, mail of ticketsysteem;
• Het registreren, analyseren én oplossen van incidenten – zelfstandig of samen met je collega’s;
• Het monitoren van IT-omgevingen en op tijd ingrijpen voordat gebruikers er last van krijgen;
• Het bieden van ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen;
• Het helpen bij installaties en configuraties van verschillende ICT-middelen.

• Je hebt een MBO-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT afgerond – jouw stevige basis waarmee je vol vertrouwen de wereld van IT instapt.
• Je hebt al je eerste meters gemaakt op een servicedesk via stage of werk – en weet hoe je gebruikers professioneel helpt. Kennis van ITIL? Die heb je paraat of pak je razendsnel op.
• Je hebt kennis van Microsoft Windows, Office en Active Directory.
• Je hebt een vlotte babbel, een luisterend oor en schakelt moeiteloos tussen vragen, systemen en mensen – altijd met de klant in gedachten.
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.