IT Servicedesk Medewerker Engineer Groningen • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een salaris tussen €2.450 en €2.900 o.b.v. 40 uur
• Een contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Toegang tot IT-certificeringen (zoals ITIL, AZ-900, AZ-104, MS-900) en trainingen die je verder helpen in je professionele ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding of leaseauto met tankpas / OV-Businesscard
• Werken in een team van tech-experts waar samenwerking, kennisdeling en innovatie voorop staan
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden: Wij ondersteunen je in je ontwikkeling doormiddel van Fieldmanagers en helpen je om technische certificeringen te behalen, zoals ITIL, AZ-900, AZ-104, en MS-900.

Als IT Servicedesk Medewerker Engineer ben jij de digitale expert die zorgt voor een vlekkeloze werking van alle IT-systemen binnen onze organisatie. Jij hebt niet alleen de kennis, maar ook de drive om technische problemen snel en efficiënt op te lossen. Van het herstellen van netwerkinstellingen tot het ondersteunen van je collega’s bij softwareproblemen — jij neemt de leiding. Net als een engineer die elke machine afstelt voor de perfecte performance, zorg jij ervoor dat onze systemen altijd soepel draaien.

Wat ga je doen?

In deze rol krijg je te maken met een dynamische mix van IT-uitdagingen. Je bent de schakel tussen technologie en gebruikers en hebt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alles optimaal werkt. Je werkzaamheden zijn veelzijdig, met de nodige technische diepgang:

• Oplossen van technische storingen: Jij pakt alles aan, van netwerkproblemen tot software- en hardwarestoringen. Je schakelt snel en zorgt ervoor dat alles weer draait zonder dat er downtime is.
• Beheren van werkplekken: Je configureert werkstations, beheert servers en zorgt ervoor dat de infrastructuur in topvorm is, net zoals een engineer die systemen in detail afstemt.
• Ondersteunen van medewerkers: Jij biedt 1e en 2e lijns support aan collega's bij technische vraagstukken en zorgt dat ze snel weer verder kunnen.
• Beheren van accounts en rechten: Jij regelt gebruikersaccounts via Active Directory, zorgt voor de juiste toegangsrechten en houdt alles veilig en up-to-date.
• Proactief verbeteren van systemen: Jij signaleert knelpunten in de infrastructuur en komt met verbeteringen die de efficiëntie verhogen.
• Werken aan IT-projecten: Jij ondersteunt bij grotere IT-projecten, van systeemupdates tot migraties en serverconfiguraties.

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in ICT
• Minimaal 1 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of relevante stage
• Kennis van Windows, Office 365, Active Directory en netwerkinstellingen
• Ervaring met ticketsystemen en kennis van ITIL (of de wens om hierin te groeien)
• Een hands-on mentaliteit, probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling
• Een passie voor technologie en de drive om te leren, net zoals je altijd de nieuwste games onder de knie probeert te krijgen