Customer Support Specialist Dordrecht • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen de business en de zakelijke klanten. Communiceren staat jou op het lijf geschreven. Door de juiste vragen te stellen en luisterend oor te bieden voelt de klant zich gehoord en goed geholpen.

Omschrijving

• Leveren van eerstelijns support aan zakelijke klanten;
• Werken op diverse dagen en tijden (ook in het weekend) die worden ingedeeld in overleg;
• Samenwerken en schakelen in een hardwerkend team;
• Aannemen, registeren en verwerken van alle binnenkomende telefoontjes van de diverse klanten;
• Bijdragen aan goede en warme relaties met klanten;

Profiel van kandidaat

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Callcenter ervaring is een pre;
• Communicatief sterk en georganiseerd;
• Administraties sterk;
• Vloeiend in de Nederlandse taal;

Aanbod

Een contract eerst in dienst via Page Personnel, met uitzicht op overname door de opdrachtgever. Waarin de volgende voorwaarden van toepassing zullen zijn:

• 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen
• Variable 13e maand
• Premievrij pensioen
• Gratis parkeermogelijkheden voor de deur
• Dagelijks een gratis lunch verzorgd
• Functie open voor 24u-40u per week
• Doorgroeimogelijkheden

Ben je enthousiast geworden of heb je vragen? Neem dan direct contact met mij (Sofia Uslu) via 06-57655952.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever loopt voorop in het verduurzamen en automatiseren van betalingen, opladen en onderhouden van voertuigen. Het kantoor is gevestigd in Dordrecht waar zo een 150 collega's dagelijks samenwerken. Als Customer Support Specialist zul je werkzaam zijn binnen een team van 15. Inmiddels is het bedrijf internationaal uitgegroeid Europa en Afrika. In een korte tijd hebben zij zich internationaal weten te verdubbelen van zo een 2.500 naar ongeveer 5.000 werknemers. Momenteel domineren zij de markt ten opzichte van hun concurrenten met een marktaandeel van ruim 90%! Als Customer Support Specialist zul jij dagelijks jouw steentje bijdragen aan deze snelgroeiende organisatie in de wereld van duurzaamheid. Klanten van onze opdrachtgever zijn zeer bekende namen zoals Shell of de van der Valk hotelketens. Samen met jouw collega's zul je dagelijks telefoontjes aannemen en de klant zo goed mogelijk te woord staan over storingen zodat jouw collega's van de planning afdeling de juiste monteur naar de locatie toe kunnen sturen. Je hebt geduld en wil men graag support bieden. Door de juiste vragen te stellen en luisterend oor te bieden voelt de klant zich gehoord en geholpen door jou. Deelnemen aan langdurige projecten kan ook onderdeel zijn van de job. Investeren in personeel staat hoog in het vaandel bij onze opdrachtgever, er zijn dus zeker doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Het team is divers en werkt graag samen met elkaar. Als bedrijfszomeruitje zijn de collega's meegenomen naar Amsterdam (met hotelovernachting) op kosten van de zaak.