Klantenservicemedewerker bij KPN Enschede • Olympia

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Olympia

Uitzendbureau•251+ medewerkers

Werk is voor mensen, niet andersom.

Focus op betekenisvol werk.

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Wil je jouw vaardigheden in klantcontact naar een hoger niveau tillen en klanten écht verder helpen? Word dan onderdeel van het servicegerichte team van KPN via Continuüm!

Jouw rol:

Als klantenservicemedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun telefonie-, internet- en televisiediensten. Je dagelijkse werkzaamheden omvatten:

• Het verhelpen van technische problemen;
• Het beantwoorden van vragen over facturen;
• Het afhandelen van diverse verzoeken.

In deze functie kun je jouw communicatieve talent en klantgerichtheid optimaal inzetten en ontwikkelen. Jouw doel? Het creëren van een uitzonderlijke klantbeleving door iedere vraag met een persoonlijke oplossing te beantwoorden.

Met behulp van duidelijke stapsgewijze handleidingen zorg je ervoor dat elk probleem efficiënt wordt opgelost. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, omdat elke klant en situatie uniek zijn. Ideaal voor mensen die houden van variatie en uitdaging!

Wat wij jou bieden:

• Betaalde training: Voordat je aan de slag gaat, volg je een uitgebreide tweedaagse training. Zo ga je met vertrouwen van start.
• Begeleiding op locatie: Tijdens je inwerkperiode werk je op kantoor, waar je ondersteuning krijgt van ervaren collega’s.
• Snel beginnen: Sta je te popelen om aan de slag te gaan? Bij ons kun je vrijwel direct starten.

Bij Continuüm krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen, terwijl je een waardevolle bijdrage levert aan de tevredenheid van onze klanten. Samen zorgen we voor oplossingen op maat en een geweldige klantbeleving. Doe mee en maak het verschil!

Gevraagd

Om een vliegende start te maken, begin je met een intensieve training van twee weken. Deze fulltime opleiding vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Na afloop ben je volledig klaargestoomd en zelfverzekerd om aan de slag te gaan in je nieuwe rol.

Wat wij van jou vragen:

• Je bent minimaal 20 uur per week inzetbaar, met de mogelijkheid om dit op te schalen tot 40 uur per week.
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes.
• Je bent klantgericht en denkt proactief mee bij het vinden van oplossingen.

Jouw werktijden:

• Eén keer in de vijf weken ben je op zaterdag beschikbaar, volgens een vastgelegd rooster.
• Eén keer per zes weken draai je een dienst op vrijdagavond, eveneens op basis van een rooster.
• Je hebt de vrijheid om je uren flexibel in te plannen, zodat je zowel parttime als fulltime kunt werken, afgestemd op jouw eigen beschikbaarheid.

Aanbod

Wij bieden je meer dan alleen een baan – een pakket vol voordelen en mogelijkheden om jouw werkplezier te vergroten:

• Aantrekkelijk salaris: Je verdient €14,58 per uur, met extra’s zoals cadeaubonnen die zorgen voor een fijne werksfeer.
• Flexibiliteit in werktijden: Jij hebt de regie over je eigen rooster en bepaalt wanneer je werkt.
• Reiskostenvergoeding: Of je nu reist met het openbaar vervoer of een andere optie kiest, wij dragen bij aan jouw reiskosten.
• Hybride werken: Na je inwerkperiode kun je flexibel vanuit huis aan de slag.
• Doorgroeimogelijkheden: Bij goed functioneren is er kans op een vaste aanstelling.
• Vrije tijd: Geniet van 25 verlofdagen per jaar bij een fulltime contract om lekker op te laden.
• Uitstekende secundaire voorwaarden: Inclusief een solide pensioenregeling voor jouw toekomst.
• Extraatjes: Denk aan gezellige teamactiviteiten, inspirerende werkplekken, leuke acties en een volledig verzorgde training om je succesvol in je rol te ondersteunen.

Bij ons profiteer je van een prettige balans tussen werk en privé, aantrekkelijke voordelen en volop kansen om jezelf te ontwikkelen in een fijne en stimulerende werkomgeving!

Waar je gaat werken

Continuüm is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het verbeteren van klantcontact. Via telefonie, e-mail en chat zorgt Continuüm ervoor dat organisaties hun klanten optimaal van dienst kunnen zijn. Het team bestaat uit ervaren professionals die gebruikmaken van de nieuwste technologie om een hoogstaande klantervaring te garanderen. Als partner van onder andere KPN staat Continuüm bekend om de nadruk op persoonlijke groei en een sterke teamspirit. Met locaties door heel Nederland, zoals in Enschede, biedt het bedrijf flexibele mogelijkheden voor zowel fulltime als parttime werk, zodat medewerkers hun carrière en privéleven perfect kunnen combineren.