Maak impact als Customer Experience Consultant door organisaties te begeleiden naar een optimale klantbeleving. In deze rol ben je de drijvende kracht achter klantgerichte transformaties, waarbij je klantinzichten vertaalt naar strategische initiatieven. Je analyseert klantdata en feedback, ontwikkelt CX-strategieen, en faciliteert workshops om inzichten om te zetten in actie. Je draagt bij aan het creëren van draagvlak en het koppelen van klant- en bedrijfswaarde. Klaar voor een nieuwe uitdaging? Ontdek meer!

Over het bedrijf

Mobilee management & advies

Directe werkgever•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

“Maak impact als Customer Experience Consultant”
Ben jij een gedreven consultant met een passie voor klantgericht werken? Wil jij organisaties helpen om hun klantbeleving structureel te verbeteren? Als CX Consultant bij Mobilee management & advies ben jij de aanjager van klantgerichte transformaties. Je vertaalt klantinzichten naar strategische verbeterinitiatieven en begeleidt organisaties in het realiseren van een optimale klantbeleving.

Jouw rol als Customer Experience Consultant

Je analyseert klantreizen, klantdata en feedback om kansen te ontdekken die echt het verschil maken
Je ontwikkelt en implementeert CX-strategieën die perfect aansluiten op de ambities en doelstellingen van jouw klant
Je faciliteert workshops en sessies met stakeholders om klantinzichten te verzamelen en te vertalen naar actiegerichte initiatieven
Begeleid organisaties in hun transformatie naar meer klantgerichtheid en creëer draagvlak op alle niveaus
Je weet klantwaarde te koppelen aan bedrijfswaarde en maakt de impact van CX inzichtelijk voor stakeholders
Je gaat effectief om met uiteenlopende belangen en weet afdelingen en disciplines op één lijn te krijgen zodat iedereen dezelfde koers vaart.

Gevraagd

Wij vragen van jou als CX Consultant:

Een afgeronde hbo- of wo-opleiding
Minimaal 3 jaar ervaring in CX-consultancy of een vergelijkbare rol waarin klantbeleving en verandermanagement centraal stonden
Aantoonbare ervaring met het analyseren van klantdata, het ontwerpen van klantreizen en een actieve bijdrage aan klantgerichte verbeterinitiatieven
Kennis van CX-tools en frameworks zoals NPS, Customer Journey Mapping en Design Thinking
Sterke communicatieve, analytische en coachende vaardigheden: je schakelt soepel met stakeholders en brengt klantgericht denken tot leven binnen organisaties
Een proactieve, energieke houding en het vermogen om beweging te creëren op het gebied van klantgerichtheid.

Aanbod

Wij bieden jou als CX Consultant:

Een afwisselende en hybride functie binnen een Great Place To Work
Een gezellig en gedreven team binnen een organisatie die al drie keer erkend is als Great Place to Work én uitgeroepen is tot een Best Workplace
Een hecht professioneel team waar samenwerking centraal staat
Een dynamische werkomgeving met een goede werk-privébalans
Marktconform salaris tussen €3.000,- en €6.500,- (op basis van een fulltime aanstelling).

Ben jij de klantgerichte, analytische en daadkrachtige CX Consultant die wij zoeken? Solliciteer direct en ontdek hoe jij het verschil kunt maken bij de opdrachtgevers van Mobilee!
Ons bedrijf is een inclusieve werkgever en we verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht leeftijd, gender, culturele achtergrond, religie of geaardheid

Uren

32 - 40 uur
Vanaf 32 uur

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Utrecht Parttime Utrecht HBO Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)