Klantenservice medewerker Hattemerbroek Coevorden • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Wij zoeken voor een innovatief bedrijf in de LED-sector een klantenservicemedewerker die het aanspreekpunt is voor onze klanten in Nederland en Duitsland. In deze rol help je klanten met hun vragen, los je problemen proactief op en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een goede beheersing van Nederlands en Duits? Dan is deze functie iets voor jou!

wat bieden wij jou

• Een salaris tussen € 2500 - € 3000 (o.b.v. 40 uur)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
• Direct op contract bij de klant
• Pensioenregeling en volop doorgroeimogelijkheden
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Mogelijkheid om 1 tot 2 dagen thuis te werken

wie ben jij

Voor deze functie is een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Duitse taal essentieel. We zoeken iemand met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en goede computervaardigheden. Je leert snel en bent in staat om onze producten in korte tijd goed te leren kennen. Ervaring binnen de klantenservice is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt minimaal B1/B2 niveau Duits
• Je bent klantgericht, zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid
• Je hebt sterke communicatieve en administratieve vaardigheden
• Je bent leergierig en kunt snel nieuwe informatie opnemen
• Ervaring in klantenservice is een pré

wat ga je doen

Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt van ons bedrijf en zorg je ervoor dat elke klant zich écht geholpen voelt. Vriendelijkheid zit in je natuur: je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat we klanten niet alleen verder helpen, maar ook echt blij maken.

Als teamplayer werk je samen met je collega’s om onze service elke dag een beetje beter te maken. Je hebt zin om te leren, denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan de ontwikkeling van onze klantenservice.

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat met vragen over LED-producten
• Problemen proactief oplossen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid
• Verkoopkansen herkennen en klanten adviseren over de juiste producten
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice
• Samenwerken met collega’s in Nederland en Duitsland voor een optimale service

waar ga je werken

Je komt te werken in een jong en ambitieus familiebedrijf met een enthousiast team van 20 medewerkers. Onze kernwaarden – samen, oprecht en ambitieus – staan centraal in ons werk. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode van twee weken waarin je meewerkt met collega’s en producttrainingen volgt. Daarnaast is er volop ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld naar een leidinggevende functie.

• 8% vakantietoeslag
• pensioenregeling
• mogelijkheid om 1 of 2 dagen per week thuis te werken
• 25 dagen vakantie o.b.v een fulltime contract
• reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer

sollicitatie

Lijkt het jou wat om samen met ons te bouwen aan de beste klantenservice? Dan maken we graag kennis met jou!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!