Medewerker Klantcontactcentrum Nieuwegein • Piket

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, opdrachtgevers en collega’s. Jij bent degene die mensen als eerste spreken, horen of zien – en dat maakt jouw rol cruciaal. Of het nu via de telefoon of mail is: jij zorgt dat iedereen zich gehoord voelt en snel verder kan. Binnenkort wordt jouw rol nóg breder, want ook inkomende e-mails en post van klanten en opdrachtgevers gaan via het KCC. Maar dat is niet alles: je bent ook de administratieve steunpilaar van de organisatie. Zo ontzorg je de operatie op allerlei vlakken – van het verwerken van opdrachten tot het klaarzetten van inkooporders. Jij houdt overzicht en zorgt dat alles achter de schermen op rolletjes loopt.

Wat ga je doen?

• Je handelt telefoontjes, e-mails en bezoek op de vestiging klantvriendelijk en professioneel af;
• Je luistert écht naar de klant, denkt mee in oplossingen en schakelt waar nodig met de juiste collega’s;
• Je verwerkt klantverzoeken en nieuwe opdrachten van opdrachtgevers nauwkeurig in de systemen;
• Je zorgt voor een kloppende administratieve verwerking, zoals het verwerken van PV-staten (productieverantwoording) en inkooporders;
• Je verricht algemene administratieve handelingen;
• Je helpt de organisatie bij evenementen (op het gebied van marketing) en plant vergaderingen in.

Gevraagd

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (afgeronde mbo-opleiding) + relevante werkervaring;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact & ervaring met receptiewerkzaamheden is een pré;
• Je bent digitaal vaardig;
• Je kunt snel schakelen en bent in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren;
• Je communiceert moeiteloos met klanten en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden;
• Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.

Aanbod

• CAO Metaal & Techniek;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Informele bedrijfscultuur waarin iedereen gelijk is.

Nienke van Mierlo 

Waar je gaat werken

Wij zijn specialist op het gebied van ondergrondse infra waarbij samenwerken de norm is. Als (onder)aannemer, installatiebedrijf, onderhoudsbedrijf: in welke vorm je ons ook inschakelt, je krijgt altijd veilige, betrouwbare en gekwalificeerde medewerkers om het project zorgvuldig uit te voeren. Naast dat we experts zijn in ondergrondse infra (gas, water, elektra), weten we ook alles van openbare verlichting.