Chatbot Content Designer Amersfoort • Translink

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

WAT GA JE DOEN?
Als Chatbot Content Designer ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren en ontwikkelen van de geschreven content voor alle customer servicekanalen (B2C). Je zorgt ervoor dat onze klantenservice het juiste antwoord kan geven aan de reiziger en weet precies voor welke processen je de reiziger verwijst naar de selfservicekanalen. AI speelt hierbij natuurlijk een grote rol! Met jouw probleemoplossende mindset en oog voor detail, train en optimaliseer je onze AI Voice Assistent.
Jij communiceert soepel en simpel. Je weet complexe informatie om te zetten in begrijpelijke basisinformatie voor de reizigers. Je legt de afgesproken schrijfstijlen vast in de content guide en zorgt ervoor dat deze op alle kanalen consistent wordt toegepast. Je gebruikt data en reizigers feedback om de juiste informatie voor de reiziger beschikbaar te stellen.

WIE ZOEKEN WE?
Je beschikt over een aantoonbaar portfolio. Hierin kun je laten zien dat je complexe concepten kunt vertalen naar eenvoudige, duidelijke, en gebruikersgerichte taal. Je maakt onderdeel uit van het Kennismanagementteam. Samen met 3 andere collega’s zorg jij dat de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar is op de juiste kanalen.

Gevraagd

WAT ZIT ER IN JOUW TAS?
> Een afgeronde mbo/hbo-opleiding bij voorkeur in Communicatie.
> Minimaal 5 jaar ervaring in content creatie met de vaardigheid om complexe technische informatie te vertalen naar begrijpelijke teksten.
> Je schrijft foutloos en doelgericht, je kan dit zowel in Nederlands als Engels.
> Je hebt ervaring met het maken van een customer journey.
> Je hebt affiniteit met AI, Voice Assistent, Voice Bots of Digitale klantenservice.

Aanbod

WAT BIEDT TRANSLINK JOU?
Translink is een ‘Great Place To Work’. We werken in een dynamische, veelzijdige omgeving met een hoog ontwikkeltempo. Samenwerken, Wendbaarheid en Zelfregie zijn onze kernwaarden en dat proef je op de werkvloer.
Translink biedt een prettige kantooromgeving met fijne werkplekken. Onze werksfeer is informeel, open en behulpzaam. Onze arbeidsvoorwaarden zijn aantrekkelijk. Vrij bewegen is ons motto. Je kunt in goed overleg hybride werken en en we bieden bewegingsruimte om balans aan te brengen tussen je werk- en privéleven. Zo kun je met onze thuiswerkregeling ook thuis een fijne werkplek inrichten.
Voor je eigen ontwikkeling bieden wij de GoodHabitz online leeromgeving aan. Zo kun je jezelf continu blijven ontwikkelen. We hebben bij Translink ook de mogelijkheid om een (elektrische) fiets te leasen, dit kan zowel voor privé als woon-werkverkeer.
Je ontvangt een salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- p/m. Daar bovenop ontvang je een keuzebudget van 6,94% van je salaris. Dit is gemiddeld € 275,- netto p/m waarmee je onder meer aardig wat extra vakantiedagen kunt kopen. Daarnaast krijg je 8% vakantiegeld, reiskosten en een goede pensioenregeling. Deze functie is voor minimaal 32 uur per week.

IS DEZE VACATURE OP JOUW LIJF GESCHREVEN?
Solliciteer dan snel! Vragen? Neem voor meer info contact op met onze recruiter Gertjan van Swieten voor meer informatie: of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Waar je gaat werken

Translink is het bedrijf achter de OV-chipkaart en OVpay. Het maakt niet uit bij welk OV-bedrijf je reist of met welk vervoersmiddel, anoniem of met een kortingsabonnement. Translink zorgt dat je overal kunt in- en uitchecken. En dat maken we steeds slimmer, steeds makkelijker!