Servicemedewerker parttime en fulltime Hengelo (OV) • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben je op zoek naar een fulltime of parttime baan met een goed salaris? Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd groeien in je carrière? Dan is dit je kans!

Maak het verschil bij de Belastingdienst. Start wanneer het jou uitkomt.
Er zijn verschillende startmomenten beschikbaar denk hierbij aan de maanden augustus, september, oktober of november.

• Salaris: € 18,38 bruto per uur
• Je start met een interne Belastingdienst opleiding
• Na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• Je kiest zelf je contract uren
• Uiteraard met leuke teamuitjes en borrels
• 8,5% eindejaarsuitkering

Ben je een servicegericht persoon die kalm blijft in elke situatie? Maak je makkelijk contact en werk je graag met computers? Dan is deze baan iets voor jou!

Je bent een echte multitasker: luisteren naar burgers en ondernemers, zoeken naar de juiste informatie en helder antwoorden geven. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, maar weet ook wanneer een situatie meer tijd en aandacht nodig heeft.

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar

Als servicemedewerker help je mensen met vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert, zoekt de juiste informatie en vindt oplossingen. Elke dag is anders!

Weet je het antwoord niet? Geen probleem! De interne Q&A helpt je verder. Na elk gesprek vul je het stappenplan in het systeem in.

Bij de Belastingdienst start je met een opleiding van 12 weken. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De lesdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 16:00 uur. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.

Samen met je collega's help je burgers en ondernemers met hun vragen. Je zorgt voor goede service en maakt echt een verschil.

Wil je doorgroeien? Er zijn volop kansen om je te ontwikkelen, bijvoorbeeld op de afdeling Nabestaanden in Almelo. Je werkt in een gezellig team met leuke activiteiten en borrels. Je werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en je reiskosten worden vergoed.

Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vaste beschikbaarheid .Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op de vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,5%.

Kun jij je helemaal vinden in de vacature? Solliciteer dan snel!