Medewerker klantenservice overheid Enschede • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil je mensen telefonisch helpen en jezelf ontwikkelen? Solliciteer dan nu als Servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo!

Maak het verschil en start wanneer het jou uitkomt: er zijn verschillende startmomenten beschikbaar in juli,augustus en september. Grijp deze kans!

• Salaris: € 18,38 bruto per uur
• Je start met een interne Belastingdienst opleiding
• Na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• Je kiest zelf je contracturen
• Leuke teamuitjes en borrels
• 8,5% eindejaarsuitkering

Je beantwoordt vragen, zoekt naar de kern van het probleem en schakelt snel tussen computersystemen. Je werkt efficiënt, maar neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Burgers rekenen op het juiste antwoord - en jij zorgt ervoor!

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
• je bent tijdens de opleiding 5 dagen in de week beschikbaar

Als servicemedewerker beantwoord je vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en geeft duidelijke antwoorden. Elke dag is anders, want elke vraag is uniek!

Je legt het stappenplan van je gesprekken vast in de systemen van de Belastingdienst en kunt altijd rekenen op je collega's.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger
• je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen.

Je werkt bij de Belastingtelefoon in Hengelo op de afdeling inkomstenbelasting of toeslagen. Je werkt samen met je collega's om alle burgers te woord te staan.

Er worden leuke activiteiten en borrels georganiseerd, waardoor er een gezellige sfeer op de werkvloer heerst. Tijdens je dienstverband via Randstad kun je je ook verder ontwikkelen met extra skills, zoals Schenk- en Erfbelasting.

De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en je reiskosten worden vergoed.

Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

• een contract bij Randstad, met kans op een vaste baan bij de Belastingdienst
• werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
• je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
• je bouwt een goed pensioen op

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!