Service & operations coördinator Hengelo (OV) • Tweeaconnect

Wil jij bijdragen aan innovatie in vastgoedonderhoud? Denk je graag mee over slimme oplossingen en wil je werken in een team dat écht impact maakt? Bij Ziezodan zetten zij een nieuwe standaard neer in het vastgoedonderhoudsdomein met haar innovatieve platform. Bouw jij mee aan de meest optimale keten in de wereld van vastgoedonderhoud? Sluit je aan bij hun team en maak het verschil!

Als Service & Operations Coördinator ben jij een cruciale schakel binnen het Team Operations. Je werkt nauw samen met de Operationeel Manager en je collega’s om de kwaliteit van de dienstverlening, het platform en de data continu te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat de werkvoorbereiders en monteurs optimaal gebruikmaken van het Ziezodan-platform en dat de huurderstevredenheid op het hoogste niveau blijft.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van een aantal onderhoudspartijen. Je houdt de kwaliteit en voortgang scherp in de gaten, bezoekt deze partijen regelmatig en zoekt continu naar manieren om de samenwerking en resultaten te verbeteringen.

In bulletpoints:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor werkvoorbereiders en monteurs. Dankzij jouw analytische vaardigheden spiegel je gebruikersfeedback aan de data en signaleer je verbeterpunten.
• Je stuurt actief op de prestaties van de onderhoudspartijen waar je verantwoordelijk voor bent en bezoekt hen regelmatig.
• Je hebt een scherp oog voor data en bent in staat om inzichten uit hun dashboard te vertalen naar concrete acties.
• Je ondersteunt de gebruikers functioneel en zorgt ervoor dat zij het platform volledig onder de knie krijgen.
• Je traint en coacht gebruikers op locatie, om samen de meest optimale gebruikerservaring te creëren.
• Je speelt een actieve rol in het inrichten en uitvoeren van regieprocessen om huurderstevredenheid te verhogen.
• Je initieert en onderhoudt samenwerkingen met klanten en collega’s, en denkt mee over verbeteringen aan hun platform en processen.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met digitale platformen en dienstverlening.
• Je bent communicatief vaardig en weet mensen te enthousiasmeren en te overtuigen.
• Je bent proactief, zelfstandig en hebt een hands-on mentaliteit.
• Je hebt een rijbewijs en bent bereid om regelmatig op pad te gaan naar de onderhoudspartijen.

• Een jaarcontract met de intentie naar een vast fulltime dienstverband (36 uur is bespreekbaar).
• Hybride werken.
• Een marktconform salaris, afhankelijk van je werkervaring.
• Laptop en telefoonvergoeding.
• Benefits at Work: exclusieve kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer.
• Pensioenregeling.
• 29 vakantiedagen.
• Vrijheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een ambitieus en gezellig team binnen een dynamisch, informeel en snelgroeiend scale-up bedrijf.
• Wekelijks vers fruit.
• Een Ziezodan Tesla (deelauto) om tijdens werktijd te gebruiken.

Bij Ziezodan kom je terecht in een dynamisch en snelgroeiend bedrijf (scale-up) waarin je volop kansen krijgt om te groeien. Er is ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en ondernemerschap. Ziezodan is onderdeel van ADG dienstengroep. Dit betekent dat er doorgroeimogelijkheden zijn over de gehele groep. Het bedrijf is gevestigd in Gebouw-N in Hengelo. Hier zitten meer dan dertig start en scale ups en het gebouw kent meerdere inspirerende ruimtes. 

Het team is hecht met een vrije en informele werkcultuur. Ze gaan open met elkaar om en zijn een platte organisatie. Ze stellen zich flexibel op en zijn dienstverlenend naar elkaar en naar hun opdrachtgevers. Als team voelen ze zich verbonden met hun dienstverlening en platform. Ze zijn gedreven en gaan altijd voor het beste en meest innovatieve resultaat. Ze hebben waardering voor elkaar en het werk dat ze doen. Er zijn korte lijnen en doordat het hele bedrijf op één verdieping zit, werken hun klant contact center, marketing, operatie, techniek, HR en directie nauw samen. Hierdoor is er veel transparantie.

Bij Ziezodan mag je volledig jezelf zijn. Zij vinden het belangrijk dat jij goed in je vel zit. Daarom spenderen ze tijd aan persoonlijke groei, welzijn en waardering. Zo werk je met je leidinggevende aan je persoonlijke ontwikkeldoelen en zijn er opleidingsmogelijkheden, waar relevant voor je functie. Ziezodan gelooft dat als je doet waar je goed in bent en je jezelf blijft ontwikkelen, je plezier hebt in je werk. Naast je werk zorgen ze ook op andere manieren voor plezier! Het team onderneemt regelmatig leuke activiteiten met elkaar, denk aan een borrel of tafeltennistoernooi.