Als klantconsulent bij een woningcorporatie ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders en speel je een cruciale rol in het oplossen van hun vragen en problemen. Je werkt samen met collega's van verschillende afdelingen, denkt proactief mee en zorgt voor een positieve klantbeleving. Naast een competitief salaris biedt deze functie de mogelijkheid tot persoonlijke groei via opleidingen en trainingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees verder om meer te ontdekken!

Over het bedrijf

Maandag®

Werving en selectie•251+ medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij een mensenmens met een luisterend oor én een oplossingsgerichte houding? Als klantconsulent bij een woningcorporatie maak jij dagelijks het verschil voor bewoners.
Als klantconsulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je luistert, schakelt snel en weet elke vraag op een duidelijke, zorgvuldige manier op te lossen. Of het nu gaat om een lekkage, een huurcontract of overlast in de buurt — jij zorgt voor een snelle en passende afhandeling. Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat bewoners zich écht geholpen voelen. Niet alleen met een antwoord, maar met begrip.
Een kijkje in jouw dag:
Je begint met een kop koffie en een kort teamoverleg. Er zijn meldingen binnengekomen: een lekkage, een vraag over huurverhoging, en een bewoner die overlast ervaart. Je belt een aannemer voor spoedreparatie, stelt de huurder gerust en schakelt daarna soepel door naar de volgende casus. Aan de balie komt een oudere huurder langs met een brief van de gemeente. Jij neemt de tijd, legt het rustig uit en helpt met het invullen van een formulier. Later beantwoord je mails, werk je dossiers bij en overleg je met een collega van Beheer over een lopende klacht.
Wat ga je doen?

Huurders telefonisch, via e-mail, chat of aan de balie te woord staan
Vragen beantwoorden over huur, onderhoud, overlast en meer
Snel schakelen tussen systemen voor efficiënte afhandeling
Complexere vragen doorzetten naar de juiste collega’s of afdelingen
Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment
Administratieve verwerking van meldingen, acties en terugkoppelingen

Wat je gaat doen

Functie-eisen

Wat bieden wij jou?

Salaris in schaal F tussen de €3235 en €4043 (o.b.v. 36 uur)
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of een leaseauto inclusief tankpas
Een dienstverband bij Maandag® met de zekerheid van werk en afwisseling in opdrachten
Ruimte voor groei via opleidingen en trainingen via de Maandag® Academy
Een functie tussen de 24 en 36 uur per week

Wat vragen wij van jou?

Je krijgt energie van mensen helpen en bent oprecht betrokken. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en communiceert helder en empathisch.

Verder breng je mee:

MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Ervaring in klantcontact, bij voorkeur bij een woningcorporatie
Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
Ervaring met systemen zoals Empire of Tobias is een pre evenals interesse in huurrecht

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantconsulent woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Zwolle Parttime Zwolle MBO Zwolle Vast contract Zwolle Zwolle Provincie Overijssel Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Zwolle

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)