IoT Technical Support Specialist - On Site Amsterdam • HWS Solutions

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

**English below**

Wij zijn Hiber. Wij zijn een internationaal bedrijf gevestigd in Amsterdam dat geavanceerde IoT-oplossingen levert om de afgelegen energiesector te transformeren. Onze missie is om bedrijven wereldwijd te voorzien van gebruiksvriendelijke technologie, waardoor ze efficiënte en verantwoorde operationele beslissingen kunnen nemen die de veiligheid van zowel personeel als het milieu prioriteren.
We zijn van plan ons bedrijf op te schalen! We zijn momenteel op zoek naar een technische support coördinator om ons team te versterken en bij te dragen aan onze missie. Als onderdeel van ons team werk je binnen de operationele afdeling van Hiber. In deze rol verdeel je je tijd tussen klanten support, voorraadbeheer en verzendingen.
Jouw bijdragen zullen essentieel zijn voor het opschalen van onze aanwezigheid op de markt, terwijl we de kwaliteit verbeteren en behouden.

Jouw belangrijkste projecten omvatten:

• Bij Hiber streven we ernaar om succes te brengen in de projecten van onze klanten. Onze oplossing en IoT-hardware worden geïmplementeerd op afgelegen locaties over de hele wereld. Jouw rol zal cruciaal zijn bij het op afstand verzekeren van succesvolle installaties in diverse landen. Dit omvat samenwerking met ons technische team, hardware leveranciers en klanten om end-to-end functionaliteit te garanderen.
• Als beheerder van ons magazijn ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de nauwkeurigheid van de voorraadniveaus en ben je verantwoordelijk voor het aanvullen van de voorraad, het in- en uitboeken van apparatuur en het acceptatietesten van onze oplossing.
• Klantensupport: naarmate we ons bedrijf opschalen, is het behouden van kwaliteit in onze producten, diensten en support essentieel. Je neemt de eerstelijns klantensupport op je, lost technische uitdagingen op en bent de schakel tussen klanten en onze technische en operationele teams.

-----------------------------
We are Hiber. We are an international Amsterdam-based company that utilizes cutting-edge IoT solutions to transform the remote Energy Industry. Our mission is to empower companies worldwide with user-friendly technology, enabling them to make efficient and responsible operational decisions that prioritize the safety of both personnel and the environment.

We are planning to scale up our business! We are currently seeking a technical support coordinator to join our team and contribute to our mission. As part of our team, you’ll work within the operations department of Hiber. In this role, you'll split your time between customer support, stock management and shipments.

Your contributions will be key to scaling our market presence while enhancing and maintaining quality.

Your main projects will include:

• At Hiber, we strive to bring success to our customer projects. Our solution and IoT hardware are implemented in remote locations across the globe. Your role will be pivotal in remotely assuring successful installations in diverse countries. This will involve collaborating with our tech team, hardware suppliers, and clients to ensure end to end functionality.
• As the custodian of our warehouse, you hold the responsibility of ensuring the accuracy of stock levels and will be in charge of restocking, booking equipment in and out, and acceptance testing of our solution.
• Drive customer support: as we scale our business, maintaining quality in our products, services & support is key. You will take up the first line of customer support, troubleshooting technical challenges and be the link between customers and our technical and operations teams.

Gevraagd

Wij zoeken:

• MBO- of HBO-diploma in Technische Studies.
• Ervaring in magazijnbeheer, het beheren van leveranciers en/of klanten. Kennis van draadloze communicatiesystemen is een pluspunt.
• Zelfstarter met een proactieve houding. Je schrikt er niet voor terug om initiatief te nemen bij een project.
• Enthousiast om met nieuwe technologieën te knutselen.
• Aanhoudend en nauwgezet.
• Flexibel en dynamisch. We bevinden ons in een scale-up fase. Dit betekent dat je veel leermogelijkheden hebt, maar je dagelijkse werk er heel anders uit kan zien.
• Sterke en zelfverzekerde communicator.
• Een collaboratieve teamspeler met een sterk verlangen om te leren!

We are looking for:

• Vocational or Bachelor’s Degree (MBO or HBO) in Technical Studies.
• Proficiency in spoken and written English is a must. Proficiency in another language is a plus.
• Experience in warehousing, managing suppliers and/or customers. Knowledge of wireless communication systems is a plus.
• Self-starter with a proactive attitude. You don't shy away from taking initiative on a project.
• Eager to tinker with new technologies.
• Persistent and meticulous attention.
• Flexible and dynamic. We are in scale-up mode. This means you’ll have lots of learning opportunities but your day-to-day work can look very different.
• Strong and confident communicator.
• A collaborative team player with a strong desire to learn!

Aanbod

Wat bieden wij:

• Maak deel uit van een innovatief IoT-bedrijf met state-of-the-art technologie.
• Werk samen met een internationaal team van ervaren professionals uit verschillende disciplines.
• Geniet van een open, leerrijke cultuur met mogelijkheden voor aanzienlijke verantwoordelijkheid.
• Werk in een klein team waar jouw bijdragen zeer gewaardeerd worden.
• Profiteer van flexibele uren en thuiswerkmogelijkheden, met 4-5 dagen per week op ons levendige kantoor in Amsterdam.
• Geniet van kantoorvoordelen zoals een heerlijke lunch en donderdagmiddagborrels.
• Een competitief salaris met 27 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.

*Let op: We nemen alleen sollicitaties in overweging van studenten die momenteel in Nederland wonen.*
Neem voor meer info contact op met Jules Hajjar voor meer informatie of stuur je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.bal om te solliciteren!
Bij Hiber vieren we diversiteit binnen ons team. Jouw unieke perspectieven en individualiteit worden gewaardeerd, los van meningen en voorkeuren. We zijn toegewijd aan het bevorderen van een inclusieve en respectvolle omgeving waarin ieder van ons diversiteit omarmt. Dit creëert een levendige en verrijkende sfeer en maakt Hiber uiteindelijk een plek waar iedereen floreert.

What's in it for you:

• Be part of an innovative IoT company with state-of-the-art technology.
• Collaborate with an international team of experienced professionals across multiple disciplines.
• Enjoy an open, learning-rich culture with opportunities for significant ownership.
• Work in a small team where your contributions are highly valued.
• Benefit from flexible hours and work-from-home options, with 4-5 days a week in our vibrant Amsterdam office.
• Enjoy office perks such as a delicious lunch and Thursday drinks.
• A competitive salary with 27 vacation days per year based on a 40-hour working week.

*Please note: We only consider applications from students currently residing in the Netherlands.*
Reach out to Jules Hajjar for more info or send your CV to via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.bal to apply!
At Hiber, we celebrate diversity within our team. Your unique perspectives and individuality are valued, transcending opinions and preferences. We are committed to foster an inclusive and respectful environment where each one of us champions diversity. This cultivates a vibrant and enriching atmosphere and ultimately makes Hiber a place where everyone thrives.

Salaris

2500.00 - 3700.00 per maand